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楽しみながらあなたのファンが自然と増える【まごころ営業】ブログ

売り込まずに売れる営業のコツ!あなたの素敵なサービスをもっと沢山の方に伝えるサポート!【まごころ営業コンサルタント】のブログです。誰でもすぐにできるノウハウを発信しています。
毎日更新2100日以上継続中!

継続性って得意、不得意があります。

 

継続はビジネスではかなり大切な要素で、

次から次へと新しい物に手を出す人はどれも中途半端になりますし、どれも上手くいかない事が多いです。

 

ビジネス では継続しか勝てないのです。

 

 

継続が苦手、と言う方のお話をお聞きしますが

その方は一日に何度か?歯磨きをします☺️

ちゃんと継続できています!

 

 

実は継続が苦手なのではなくて

「それを続ける理由」が分かっていないので続かないだけなんですね。

 

 

継続は歯磨きのように習慣になると 

続けている、という意識もなくなります。

 

 

三週間続くと習慣になるといいます!

いいと思ったことは三週間だけ目標を決めて

頑張ってみるといいかも!!

 

 

 

このブログは毎日更新でもう少しで連続2300日になります。

 

何で続けられるんですか?と良く聞かれますが、これだけ続けると今度はやめることが大変! 

やめる度胸が必要になります(笑) 

 

 

なんか連続ブログ中断パーティーとかできそう😆

 

 

ブログは続けている僕でも

筋トレはやメルマガはそれ程続きませんでした😅

 

筋トレはまたやりたいなぁと思っていますが、

多分、思っている時間が長くなりそうです😑

 

 

 

継続することを苦手と思っている方がいる反面、

やめることに苦労している方も多いですよね。

 

 

お酒やたばこをやめられない!

パチンコをやめられない!

 

 

 

僕は最近、晩御飯の後に

買い置きしてある小さなアイスを食べる習慣が出来てしまい、

そろそろやめたいと思っています☺️

 

でもチョコバッキーとかヨーロピアンシュガーコーン

美味しいんだよねー

 

美味しいんだけど糖分取り過ぎかなと。

 

 

やめようと思うと、大好きなジャイアントコーンを買ってきてくれたりするんだよなー🥰

 

 

 

僕はタバコとギャンブルはやめましたが

経験上、少しづつやめるって大変ですよ!

 

 

やめるなら自分で決めた日にキッパリとやめる!

☆僕の人生の一番の自慢はタバコをスパっとやめたことです!

 

 

こちらはデータは知りませんが

継続と同じく三週間やめられたらいけるんじゃないかと思います!

 

 

 

続けるもやめるも3週間で決まる!

 

 

継続ばかり増えると最初は大変なので

まずは何かをやめるところから始めてみましょう!!

 

あなたは何をやめますか?

 

 

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  次回は6/21開催します!まだ間に合います!

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 います。あなたの今の状況に最適な方法で結果を出すサポートです。

 

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営業面だけでなくこのようなお悩みにも対応しています。
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≪あなたの業績を上げるアイデア、あります。≫

【まごころ営業コンサルタント】

           橋本勝彦

販売計画ってどのように作っていますか?

 

前年対比や事業全体の計画から数字に落とし込むなど

いくつかの方法がありますよね。

 

 

僕が営業部長の頃は会社からの

「粗利額を前年比120%にする!」というトップダウンが

毎年の計画のスタート!

 

それからどうすればできるか?皆で考えていました。

 

 

正直、105%とかでしたら今の延長でどうにか計画は作れますが120%は新しいチャレンジをしないと計画は作れません。

(それが狙いね🤩)

 

業績が落ち続けていましたから、

現状を、変えるいいきっかけになりました。

 

 

個人事業主でしたら売上目標=欲しい金額😉

 

 

法人であれば決算前に、個人事業主だと年末の前に

計画を作るかな。

 

 

 

僕がいた会社は毎年大きな赤字になっていて

現場で立て直しをやっていましたが、

本当に大切なのは数字の計画(戦略)ではなく、

どうやってその数字を実現するか?という

戦術でした。

 

 

 

極端な話し、数字の計画だけでしたら

エクセルにいろな数字を入れれば作ることができます。

 

 

大切なのは作った数字を達成するためにどんな行動を
するのか?

 

 

 

僕が営業部門の立て直しの際にやったことは
実は行動管理を徹底した行ったことだけでした。

 

 

行動管理というと何から何まで管理するイメージになりそうですが、そうではなくて
数字達成の為の施策(戦術)を作ってその通りに実施。

どのような結果になったか?を検証して

次の行動を修正する!

 

 

これだけです。

 

PDCAサイクルと言いますが、こちをきちんと回せると

誰でも業績はあがりますね。

 

 

☆僕が半年間並走するプログラム、やってみたい人いるかなー?

 友達にもヒアリングして来年、やろうかな?

 

 

旅行に行く時は、どのような交通手段を使って

現地ではどのような行動をするのか?計画を立てますよね?

 

で、言ってみたら悪天候などで予定を変更することもあります。

 

 

これと同じです。

 

 

いずれにしても販売計画と行動計画がつながっていないと

結果にはつながらないのです。

 

 

今の行動が短期、中長期の販売に結び付くかどうか?

たまには立ち止まって考えてみましょう!

 

 

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【まごころ営業コンサルタント】

           橋本勝彦

 

人にご迷惑をかけてしまうことって

ありますよね!

 

こちらが意図していなくも、相手の方に不快な思いをさせてしまったとか。

 

 

そんな時は謝らなきゃと思っていても

タイミングが難しい😅  

 

 

いつ謝ったらいいのか?

 

 

 

結論を書いてしまうと

早ければ早い方がいい!です。

 

 

こういう事って時間が経つほど謝りにくくなってしまうんですよね😅 

 

 

その場ですいませんでした!って言えば終わるお話も多いんです。

 

 

なのにタイミングを逃していまうと

自分のなかでモヤモヤが残り、

相手の方にもモヤモヤが残る。

 

これではいい関係は続かない。。。

 

 

外から見たら些細なことで

知り合いの2人がモヤモヤしてるってよくあります。

 

 

 

そして時間が経てば経つほどお互いのモヤモヤが大きくなるので、深い謝罪が必要になってきます。

 

 

あっごめん!

失礼しました!

 

→先程はすいませんでした。

 

→先日は大変申しわけございませんでした。

 

 

会社とかでしたら上司と一緒に謝罪することになったり

社長と一緒に。。。と言う事にもなりかねません。

 

 

僕は会社員時代に謝罪に行くことが何度もありましたが、最初の対応をミスした為に事が大きくなっていた事がよくありました。

 

 

販売員さんの最初の対応がまずかった為に

取引先の営業部長が、何時間もかけて

店長と一緒に謝罪にいき、靴を投げつけられる😅

 

靴は不良品デハナイノニ・・・ 

これ僕の営業部長時代の実話です。

 

 

 

日頃のコミュニケーションの中では

本当に些細なことばかり。

 

 

この些細なこと、に気づけるか?がポイントかな。

 

 

自分が気づく

相手が気づく

 

自分は気づけなかった

相手は気にしてなかった

 

 

この組合せ。

 

 

自分が気づけなくて相手が気にしているパターンが

一番よくないので、できるだけ自分が気付けるようにしたいですね!

 

 

相手がどう思っていても自分が悪いことしたなって

ちょっとでも思ったら、謝っておくとそこで終わることが

ほとんどです!


 

むかーーし、生意気な少年は「謝ったら負け」と

思っていましたが、多くの場合は勝ち負けではないのです。

 

 

お互いへの気遣いがその場での謝罪ですよね!

 

 

いいご縁をつなぐコツでもあります!

 

 

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初めまして、の直後から商品・サービスの

詳細の説明をしていただくことがあります。

 

度々あります(笑)

 

 

 

あるSNSではつながりの申請をOKした瞬間に

長ーい営業文が届きます😅

(いろいろ聞くとこのSNSではこれが当たり前のようです。
多分、自動で送れるツールがあるのかな?)

 

 

 

交流会では名刺交換をしてお互いのお仕事の事を

簡単にお話するところからお話が始まりますが

興味も関心もないのに長々と

一方的なお話をされると「売り込まれた」と感じてしまいます。

 

 

熱心な所は感心しますが、順番がありますよね。

 

 

 

ではどんなタイミングになったら

自分の商品・サービスの事をお話していいのか??

 

 

 

アプローチトークが自然にできるヒントがここにありました!

 

興味・関心がないのに伝える⇒売り込まれた!

興味・関心がある⇒聞きたい!

 

これが結論!

 

 

 

相手の方が聞きたい、と言ってくれたら伝えない方が

不親切になります😉

 

 

と、いうことはあなたが考えたいことは

相手の方に興味があると思っていただくことです。

 

 

 

わかりやすいサインは「質問をいただくこと」

 

 

人は基本的に興味がない事には質問しないですから。

(社交辞令での表面上のご質問はありますが)

 

 

 

ご質問にお答えして、少し補足するだけで

商品・サービスの説明になりますよね!

 

 

その方は商品の全てに関心があるわけではなくて

自分の興味があるところだけ聞きたい!

✳これも重要!

 

 

その中でどうしてもお伝えしておきたいことを

補足のなかで入れていけばいいんですね!

 

 

興味をもっていただく為には、

自分事にしてもらうとか、楽しいムード作りがポイントかな。

 

 

どんな事でも自分事になった途端に

本気で聞きたくなります。

 

そしてどんなにいいサービスでも

事務的な会議みたいにタンタンと話されても、

興味は持ちにくいですよね。

 

 

 

先日はあるサービスのご説明をしていたんですが、

お話の途中で、

「楽しそうだからやります!」となりました☺️

 

 

その方にとっては内容よりも楽しそうだから

一緒にやりたいが勝った!

 

 

これはよくあること。

 

営業のお話に戻すと説明よりもムード作りの方が売れるのです🥰

 

 

いずれにしてもタイミングや順番ってありますから

慌てずにお話を進めていきましょう!

 

 

相手の方か聞きたくてワクワクしている!

 

こんな営業ができたらもっと楽しくなりますね!

 

 

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「会話上手は聞き方上手!」

 

会話が楽しい人って話すのは確かにうまいかもしれないけど

聞くことがもっと上手なんですよね~

 

 

聞く、聴く。

 

 

会話って質問する側が主導権を握りますから

質問上手になれると会話も上手になります。

 

 

 

ただ、質問を立て続けにしてしまうと大変なので要注意!

 

 

ドラマなどで見た警察の尋問みたいになっちゃう😅

 

これてせは信頼関係は生まれませんよね。

 

 

 

先日、交流会でお話した方。

 

僕の事を合う人がいたら紹介をしてくれる、と言って

色々と聞いてくれたのですが、これが全然もりあがらない・・・

Qどんな業種が得意?

Q対象の企業の規模は?

Qどんなプログラムで研修するの?

Q費用感はどれぐらい?

 

 

他にも機械的な質問だけを連発されて

途中で嫌になってしまいした・・・

 

何で始めましての方が紹介をしたいと思ったのか?

不明でした。

 

確かにご紹介はどちらの事も良く知っていないと

難しいのでご質問はありがたいのですが。

 

 

その方の経歴をお聞きしたら銀行の融資担当を

数十年されてきた方、と聞いて納得。

 

 

融資の相談に来た企業へのヒアリングかこんな感じなんでしょう!

 

 

 

質問は大切なのですが、この場合、絶対的に

足りていないことがありました。

 

 

それが「共感」です。

 

 

ご質問してお返事が合ったら共感やコメントをするから

親近感が出て会話が盛り上がるんですね。

 

 

「食べ物とかって何か好きですか?」

「かつ丼好きなんです!」
「そうですか。ではプロ野球で好きなチームありますか?」
「熱心ではないけどスワローズが好きです」

「なるほど、では今のお仕事はどれぐらいされていますか?」

 

 

・・・もうちょっと反応して欲しい(笑)

 

 

 

交流会などでの会話だけでなく

あなたがクライアントとお話する時や

初回の相談の時、初めて来店してくれた方との会話

全てに通じます。

 

 

楽しい会話=質問+激しく共感!

 

 

いつも意識してご縁をつなぎましょう!

 

 

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お仕事や生活の中でイライラしてしまうことって

ありますよね!

 

 

原因は自分のこと、他人のことの両方あります。

 

 

自分のことで言うと、何かを失敗してしまったりする事かな。

自分に対してイライラ😅

 

電車に乗り間違えたとか、ソースと醤油を間違えて

かけちゃったとか(笑)

 

やり場のない怒りの次に自分が情けなくなるパターンです。

 

 

 

 

他人のことでしたら、自分の思ったようにならなくてイライラ😱

 

予想より待たされたり、期待通りの成果になっていなかったり。

 

 

僕の場合、待つことへのイライラが多いかな。

 

 

因みに、食べ物屋さんは行列店なんていけないんです。

イライラするのが分かっているから最初からすぐには入れるお店に行きます。

 

 

そういえば、先日。

お客様と牛丼を食べたのですが、

「確かあの信号の所に◎◎屋があったよねー」
「えっ行列してますけど・・・」
「嘘だぁ・・・あっほんとだ!」

 

こんな会話をして信号の所まで行ったら行列ができていたのは
牛丼屋さんの隣の町中華!

 

 

確かに僕の美味しいお店レーダーに引っかかる雰囲気のお店!
 

ただ次に行って並ぶなら隣の牛丼屋さんにはいっちゃうなー

 

 

 

 

今日のお話を書き始めたのが、役所での手続き待ちをしていたからなのですが、役所に催促しても時間はそれほど変わらなそうでしたので、イライラするのをやめて昼寝をすることにしました(笑)

 

 

 

なんかイライラしてもイライラしなくても

結果は変わらないのであればイライラしてもしょうがない。

 

 

気分が悪くなるだけ損ですね😅

 

 

 

損得ってお金のお話だけでなくて

自分が不快な時間を減らすこと、

自分が心地よい時間を増やすことも

とても大事ですよね!

 

 

イライラ防止に

文句を言わないとか、悪口をいわないという事も

意識していると快い時間が増えていきます。

 

 

自分がニコニコしていたら、まわりもニコニコ🥰

 

イライラよりニコニコを選択しましょう!

 

 

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僕と同じ歳、同年代の方は沢山います。

 

中学は5クラス。高校は10クラス。

 

ちなみに同じ歳の有名人は

大好きな石田ゆり子さん🥰

福山雅治さん

森高千里さん

グレート・サスケさん(正体不明じゃないの?)

他にも沢山!

 

188万人!

 

ちなみに2009年産まれは107万人でした。

 

 

そんな世代ですが、この年になると見た目では

わからないですよね😅

 

 

少し年上かと思っていたら

年下だった!なんてよくあることです🥰

 

 

お話をしている中で年齢のお話になり、

たまたま同じ歳だったりすると急に距離が縮まりますよね!

 

 

 

先日もあるイベントで運営仲間と

同じ歳とわかり思わず握手!

 

 

次の質問が

「何聞いてました?」

 

 

最初にでたのが

レベッカ😁で

そうそう!

 

これがいいんですよねー

 

 

その方は今でもおニャン子クラブ全員の名前が言えると言っていましたね!

 

 

ウンウン、と言いながら僕は夕焼けニャンニャンは部活を

やっていたのでみていなかったのですが😆

 

 

 

 

同じ時代に同じようなテレビを見て 

同じようなものを食べてる!

 

 

経営者同士だとあまり年齢は

気にしたことはなかったのですが、

共通点があると楽しいですね!

 

 

 

多少の地域差はあるのですが、

僕達は丁度、トレンドの変わり目だったんです。

 

 

 

ファッションのトレンドですが、

中学の先輩はドカンをはいて、

人によってはチョウラン。。。

 

 

僕の学年はニュースリムといって

太ももはゆったりで足首に向かってスリムになっているズボン(今はパンツといいますね!)

それに短めの丈の学ランを

合わせるのが格好よかった!

 

学生服の話しね😁

ビーバップハイスクール参照🥰
アレ、リアルです!

 

 

女子は先輩は足首丈のスカート!

僕の学年から膝丈ぐらいになっていました。

 

 

伝わってるかな😂

 

 

 

そのイベントには同世代の方が他にもいそうなので
声をかけて仲間を増やしてみようかな。

1969年会の飲み会って楽しそうですよね!

 

 

 

自分では選べない同じ歳の絆。

つなげていくと楽しいですよ!

 

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皆さんがよく知っている牛丼チェーン。

 

東京では3社で主流かな。

 

 

僕は牛丼が大好きなのですが

ある1社のお店だけは絶対に入らないようにしていました。。。

 

 

 

それはあるたった一つのできごとが原因です。

 

 

僕が25,6歳だったと思うので30年も前。

 

当時は車通勤でしたが、夏のある日。

 

昼間は営業にでて会社に帰ってから
事務処理を終わらせて、着替えをし物流の応援、という

日々を送っていました。

 

 

その日もくたくたになって夜中に仕事が終わり、

帰宅途中に晩御飯に牛丼を食べて帰ろうと思いました。

 

 

いつものお店ではなくてたまには行ったことがない、
〇〇屋さん。

 

 

牛丼の並盛と生卵、お味噌汁というド定番を頼み

さっと出てくるところが牛丼屋さんのいい所🥰

 

 

〇〇屋さんは初めてでしたが

でてきたどんぶりをみてビツクリ!!


牛丼の並盛で肉が数枚。玉ねぎが5本ぐらい。。

具材が少なすぎてご飯が見えるぐらいでした😥

 

 

あとで思ったら定員さんのミスのような気がしますが

その時に、毎日ふらふらになるまで頑張って

やっと食べた晩御飯がこれか、と思ったら

なんか涙が出てきてしまいました。

 

 

牛丼屋さんで泣いたのは最初で最後。

 

 

この出来事からそのお店には一度も入ったことがありませんでした。

 

 

 

それが先日、お客様とお昼を食べることになりましたが
「時間がないからあそこの〇〇屋でいいよね!」

 

 

はい、普通に入って普通に美味しくいただきました🥰

頼んだのは「あの時」と同じ並盛、卵、お味噌汁。
(実はいつでもこればかり(笑))

 

 

 

なんか子供の頃に喧嘩し絶交した人と

同窓会で再会して普通に会話している感じ(笑)

 

 

 

このエピソードから

いつも目の前に方に全力で向き合おう!と改めて思ったんです。

 

 

僕の体調が良くないとか、何かあって機嫌が悪いとか(笑)

目の前の方には関係ないですよね!

 

 

よく言われることですが、自分にとっては沢山の出来事の一つ、

または何も意識していない事かもしれませんが、

相手の方にとっては目の前の自分は1/1なんですね。

 

 

そう思ったらコミュニケーションに手抜きはできないですよね!

 

 

これが自然にできるようになったら最高だなぁ!!!

 

 

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多くの方がAIを活用して

SNSなどで発信していますよね。

 

 

僕はまだAIを使っていないのですが、

告知画像は友達がAIで作ってくれた物を

使わせてもらっています。

 

簡単に作れるみたいですので、

僕みたいに画像を作ることが得意ではない人は

便利ですね!

 

僕のランディングページから作ったもらったので
ライティングはその時のブロが書いてくれたもの。
これなら安心かなーと思って!!

 

 

 

AIである程度の物ができると、これからのデザイナーさんの存在価値はどうなるのか?気になりました。

 

 

情報をいれたら簡単に画像や文章ができる!

 

 

ただ、多くの方が使うようになると

パターンが決まってくるように感じています。

 

気持ち、思いが何も伝わってこないというか・・・

 

 

 

告知の画像にしろ文章にしろ

伝えて、行動に変えてもらうことが目的です。

 

 

 

それが見た段階で

AIのいつものパターンね!と感じられてしまったら

どうだろう?

 

 

ここにクリエイターさんの価値が出るんですね!

 

 

当然ですが、プロの仕事として結果が求められますので、

本物しか残れなくなります。

 

多分、AIクリエイターというジャンルがありそうな気がしますが、創作するスキルのある今までのクリエイターとは別物。

もはらクリエイターとは言わないか・・・

 

誰でもだ切ることですから単価も取れないだろうなぁ

 

 

 

そうはいっても使えるものは使ったほうがいいので

目的に合わせて活用しましょうね!

 

 

って、僕はAIがスマホぐらい簡単に使えるようになってからかな(笑)

 

 

こんな風にいつも思っているので

技術や経験が豊富なクリエイターさんに会うと

なんか嬉しくなって応援したくなります!

 

 

 

AIも便利だけど人にしかできないことも沢山ある!

どちらもいい所を活用してビジネスにつなげたいですね!
 

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☆営業に不安のある方、営業に自信のない方向けにコンサルティングをさせていただいて

 います。あなたの今の状況に最適な方法で結果を出すサポートです。

 

☆講演のご依頼、企業研修のお問合せは下記までメールにてお願いいたします。

 (小規模のグループのミニセミナーでも対応可能です)
taneya2019@gmail.com

 

☆【無料】お試しセッション(30分)受付中!

営業面だけでなくこのようなお悩みにも対応しています。
・起業したけど不安ばかり

 ・どこに行けばお客様に会えるかわからない

 ・自分のビジネスに客観的なアドバイスが欲しい

 ・思うように売上が作れていなくて不安

 ・自分に自信を持ちたい!

 ・モチベーションを上げたい

 ・いろいろ考えてしまって頭の中が整理できていない

◎お問合せはアメブロまたは各SNSのDMからお待ちしております!

 

 

≪あなたの業績を上げるアイデア、あります。≫

【まごころ営業コンサルタント】

           橋本勝彦

 

 

 

 

 

 

 

 

自分一人では多くのことは出来ないと

皆、知っています。  

また自分の事を最優先にするのも

当然のこと。

 

この自分とまわりの方への気の使い方の

バランスってそれぞれですよね。

 

 

人のことを気遣えなくて

周りから人が離れて行ってしまう方を

何人も見てきています。  

 

表面上は嫌な人ではないのに  

もったいないなぁなんて思っています。   

 

 

これは日頃の会話でも同じです。

 

 

自分のことばかりお話する方と

お話を聞いてくれる方、どちらが好きですか?

 

 

会話ってお互いがお話するから

盛り上がり楽しいと感じます。

 

 

✳僕も話しすぎないように気をつけよう!  

  

 

 

普段の会話でしたら注意ですみますが、

これが受注に直結する営業の場面でしたら

どうでしょうか?

 

 

個人事業主のあなたには営業は関係ない?

 

そんなことはないですよね!

 

初回の面談やフロントセミナーは

立派な営業ですから。

 

 

サロンさんなどでの会話も全て営業。

 

営業=コミュニケーションです。

 

 

いつも相手のことを気遣うことは

本当に大切なので僕がお伝えしている営業術は

「まごころ営業術」と言っています。

 

 

売る!ではなくて

お役立ちをする!

お困りごとを解決する! 

 

 

長くお客様とお付き合いする秘訣です!

 

 

僕が会社員の時代は商品の説明、

またファッション業界でしたから

トレンドを掴んだり、価格を下げる仕組みの 

提案で売れていました。

これも得意でしたが、それではやっていることはライバル社とそれほど変わりません。

安い業者だけが受注する・

 

 

その中で僕が担当するお客様は

全て前年を超える売上を作っていました。

既存先の営業担当は15年間以上やりましたが

前年割れはゼロ。

 

 

ある大手さんには僕が担当している間は
仕入れ原価が1%高くなった、と言われましたが

僕の受注金額は前年比115%ぐらいだったと思います。

 

要は高くなっても沢山買ってくれた😊

 

 

同じような商品はライバルではなくて

僕に発注をいただける。

では何が違うのか?

 

 

簡単に書くとまごころ営業の実践なのですが、

僕がやっていたのは、ただの商品提供ではなかったからです。

 

 

お客様への気遣いや求めていることを察して

先に動くことなどをいつもいていた。

商談の場面以外でもずっとです。

 

 

意図的に時間を作ってコミュニケーションを

とるようにしたり。

 

ちなみに接待などはほぼゼロ。

 

 

全国規模の大手量販店の仕入担当バイヤーも 

数字だけではなかったんですね。

 

 

 

今は時代がかわりより「人」「心」が

重要になってきました。

 

 

あなたにもすぐにできるまごころ営業術、
一度聞いてみませんか?

6/17と6/21にセミナー開催します!

 

☆【まごころ営業術】講座主催!

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