こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り
成約率・顧客満足度UP！
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
突然ですが、
1つ想像してみていただいてもいいですか？
今あなたのサロンに通ってくれてるお客様
今パッと1人お顔を思い浮かんだ方っていますか？
その方が･･･
心の中でこうなったらいいなって
未来ってどんなモノだと思いますか？
今は控えているけど○○ができる！とか
こんな不安から解放されて年齢を重ねていくことが
楽しみになるような未来。
例えば、40歳の主婦の方で腰痛に悩まされている方が居るとします。
最近思うように体を動かせなくて･･･
子どもの公園での全力遊びに付き合いきれず申し訳ない気持ち。
腰を庇っている影響で姿勢も悪くなって、ブラの上のハミ肉が気になる。
運動不足になってこのままでは太って
おばさん体型になってくって不安になってる･･･。
では、その方が腰が楽になるとしたら･･･
その先に何を叶えたいと思っているでしょうか？
例えば
・「○○ちゃん/くんママ、キレイだね！」若々しくキレイなママでいたい
・子どもと一緒に居る時間をうんと楽しみたい
・家族で海外旅行に行ってたくさん思い出を作りたい
こんなふうに、人によって理想とする未来って
ホントにそれぞれなんですよね。
だからこそ大事なのは
主訴を聞く時、「腰がお辛いんですね」の
一言で終わりにしないこと！
これだけだと主訴を聞いたことになりません(きっぱり)
「どんな時にお辛いですか？」
「その腰痛がすっきりなくなったとしたら何をやりたいですか？」
そうやってあと１歩踏み込んで主訴を詳しく聞いてみることなんです！
楽になった先の未来に視線を移すことで
お客様の気持ちも目つきも明るくなったり
「そうだ！私、こうしたいんだと思ってたんだ」
と気づきが生まれます♡
そして、あなた自身もお客様が変われると
可能性をお客様以上に信じて
「一緒に叶えましょう！」と明るいトーンで
お客様に希望の火をつけましょう！
いつもあなたのことを応援しています！
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