こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り
成約率・顧客満足度UP！
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
今日は、セラピストさんからよく聞く
こんなお悩みについて書いてみますね。
「お客様を寝かせたらリピートしてもらえないって
前のサロンで言われてました。
でも正直、ずっとお話し続けるのって苦手で…」
「お疲れのご様子なのに寝かせないなんて、
罪悪感があってつらいんです」
あなたはどう思いますか？
こういったご質問、多いんです。
「寝かす vs. 寝かさない」論争。
いろんな考え方があると思いますが、
私の見解をお伝えすると
「伝えるべきことを伝えたら、
寝ていただいてOK」
です♡
というのも、
施術の目的が「リラックス」であれば
副交感神経が優位なウトウト微睡んだ状態の方が
むしろ効果が高まるからなんです。
寝落ちって、悪いことじゃなくて、
身体が緩んで、心が安心してようやく訪れるもの。
お客様が快適に過ごしてくださってる証なんですよね。
だからこそ大事なのは、寝落ちしてしまう前に
「いかに必要なことを必要なタイミングで絞って伝えるか」
これが鍵になってきます！
お客様が疲れてそうだからと何も声がけしないとか
必要なことを伝えずに寝かせてしまうのはダメですよー。
リピート＋お客様に快適に過ごしていただく
両方取りしたくないですか？
そのためは何をしたらいいかというと
必要なことを伝えながらも安心安全で
快適に過ごしていただくこと。
例えば伝えておく必要があることって何か？？？
というとこんな感じ！
まず初回なら、
要所要所で確認の声がけをさせていただく旨
事前に言って了承を得ておくことが
めちゃくちゃ大事です！
さらに！
あなたのサロンの施術を受けるにあたって
コレ読みながら考えてみてほしい4つがあるんですけど
この①～④に出てきたことが伝える必要があることです！
他にも、生理前や生理中のお客様は
刺激に敏感になっていることもあるので、
「もし、いつもと違うなって感じることがあれば、
こちらからも確認しますが、遠慮なくお知らせくださいね」
このような一言があるだけで、
お客様との信頼感もぐっと深まります＾＾
基本的に、筋肉の血行が良い交感神経の状態で
効果を出す痩身エステ以外は
寝てリラックスした状態の方が効果が得られます。
ちなみに私は昔、
痩身サロンで働いていたこともあるのですが、
その時はあえてお客様に起きていただくように
話しかけるようにしていました。
↑
若かりし頃の私
脂肪が多い部位ほど刺すような激痛がするんですが
通い慣れた猛者なお客様はそれでも寝落ちしてました(驚)
あなたの施術は、どんな目的の施術ですか？
その目的に合わせて選んでいきましょう！
今回のようなセラピストさんならではの
質問もできる！
セラピストのためのオンラインお話会
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いつもあなたのことを応援しています！
今日も読んでくださりありがとうございます♡
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