こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り
成約率・顧客満足度UP！
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
サロンに来てくださるお客様に、
「なんだか、ここに来ると安心する」
「あなたと話してると、ほっとするんです」
そんな風に言っていただけたら、
とても嬉しくないですか？
実はその安心感、
特別なテクニックだけでなく、
香りや温かさ、手触り…
つまり「五感」を通したアプローチでも、
しっかり育てていけるんです。
たとえば、
あなたもこんなことありませんか？
・やわらかいボールに触れると、
柔軟なアイデアが出る
・温かい飲み物を口にすると
なぜか人に優しくしたくなる
・甘い物を食べたり甘い香りをかぐと
緊張がやわらぐ
そんなふうに、
「体の感覚」が「心の反応」に
影響している。
脳科学ではこれを「身体的認知」といって、
心理的な信頼感や思いやりの気持ちも
触れるものや感じる温度に
左右されていると言われています。
つまり、セラピストが日ごろ届けている
快適な空間や手のぬくもりは、
そのまま「あなたという人」の印象をつくり、
信頼を育むための土台になっているんです！
だからこそ、サロンワークでも
お客様の肌に触れる
ひざ掛けやタオルをふんわり柔らかい素材にしてみる
カウンセリング前に、甘い香りのお茶をお出ししてみる
夏でも手を温かくしてお迎えする
そんなちょっとした工夫が、
「また来たい」と思ってもらえる時間に
つながっていきます。
言葉以上に、
ぬくもり・香り・手触りが
お客様の心を解いてくれることもあるから。
がんばって1度にすべて伝えようとしなくていい。
優しく触れること、香りを選ぶこと、
そこにもちゃんと、意味がある。
あなたが大切にしている感覚へのアプローチは、
お客様にちゃんと届いているし、
脳のしくみにもかなっている。
そう思えると、今のサロンワークにも
もっと自信を持てそうですよね＾＾
今日もあなたらしく、
ぬくもりのある時間を届けていきましょう♡
いつもあなたを応援しています！
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