おかんにとって、接客も子育ても基本一緒。それがおかんのマイルール。
息子たちへの接し方
について書いていました。
その続きです。
車の中での
おかんと次男の会話。
久しぶりに会う息子たちに、
最初の質問は
おかんから切り出すことが
多いです。
話すきっかけ
ってやつですね。
昨日だったら、
「この後サークルが・・・」
っていう
おかんの初耳情報が
聞こえてきたので、
「どんなサークル入ってるの？」
から訊きました。
バスケやってるんだって！
全然知らなかった！
というか、
チーム競技は今でも苦手だと思ってた！
こういう発見があるから、
息子たちとの会話は
面白いのです。
そういえば長男も、
「この間バイト終わりに
バイクで琵琶湖一周してきた」
とか言ってました。
彼らは彼らで
いつも楽しくやっているんですよ。
それから
先日届いた
大学の成績のこと。
頑張っている様子が見えたので、
すでに届いた直後に
LINEでも伝えてましたが、
改めて言葉で直接
「頑張ってるね！」
って伝えました。
本人も、
「今回頑張ったよ」
って言ってましたから、
まんざらでもなかったみたい。
そして
バイトのこと、
ワクチンのこと、
その他生活していて
今困っていることなどなど。
どれも
根掘り葉掘り
無理には聞き出さないけど、
おかんの知りたい質問は
投げかけて、
あとはひたすら
聴き役に徹します。
もちろん
本人が話したくなるような
質問がありそうだったら
どんどんしますよ～！
別に息子との会話で
欲しい情報が
すべて手に入らなくても
かまわなくて、
何かをきっかけに
話ができたら
それで十分。
大事なのは、
彼の様子を監視して、
すべてを把握することではなく、
この時間を
一緒に楽しむことで、
ついでに今の様子が
なんとなくわかれば
それで十分だから！
これも接客だったら
当たり前にやっていませんか？
お客様のことを
根掘り葉掘りは
きかないけれど、
お客様が話したい内容を
いくつか探して
質問して
気持ちよく話していただいて、
楽しい時間を過ごしていただく。
そんなところで、
自分の興味関心を主体に
ぐいぐい訊いたりは
しませんし、
逆にされたら
こっちが引きます。
話したいと思う人に
たくさん話すのは
楽しい時間だけど、
そこまで話す必要ない人や
話したくない人に、
ガンガン質問されて
答えなきゃいけない時間って
拷問に近いよね。
大事なのは、
「あぁいろいろ話して
楽しかったな」
という時間を
一緒に過ごすこと。
予定時間を
大幅にオーバーしたけれど、
そのあと次男は
機嫌よくサークルの練習に
向かっていきました。
そしておかんも
久しぶりに次男と
いろいろ話せて
ほんとよかった。
元気に頑張っている息子に会えて
おかんも元気をもらいました。
そうなるためにも、
まずは自分の機嫌は
自分で取りましょ。
自分のやる気は
自分で引き出しましょ。
そして、
いい状態で
子どもとの時間を
楽しみましょ。
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