昨日の朝
突然次男から連絡があり、
「携帯の機種変更をしたい」
と言ってきました。
そこで今日は、
息子へのおかんの対応と、
仕事での
お客様への対応を
比べてみました。
結論。
結局どちらも一緒で、
子どもだから
お客様だからは、ない。
いつでも
自分のありたい姿で、
誠心誠意相手と向き合うだけでした。
大事なのは、
相手のことを尊重する気持ちだと
おかんは考えています。
そしてそのために
重要なことは
それがお客様であれ、
息子であれ、
大切な人として接すること。
でした。
これを忘れずに
行動にすれば、
仕事でも子育てでも
それほど問題は
起こらないということです。
自分の気持ちのままに
感情をぶつけることって、
誰に対してもですけど、
いいことではありません。
特に
ネガティブな感情は
自分で解決する問題で、
誰かに解決してもらおうとか、
誰かに当たればいいとか
そういうものでは
ありませんからね。
仕事でも息子でも
いい関係を築くための
鍵は3つ。
・いちいち怒ったりイライラしなくていい
・無理して合わせないけど、無理な時は代替案を提案する
・こちらから質問することもあるけど基本は聴く
では、
昨日の様子を振り返りながら
見ていきましょう。
彼が連絡してくるのは
いつも突然。
でもこれ、
当たり前だと思うのですよ。
だって、
いちいち親の都合をうかがえなんて、
教えてないから。
10月だけどまだ大丈夫
彼らは彼らの都合で
動くのは当然で、
「変えよう！」
と思ったから
おかんに連絡してきたんですからね。
それをいちいち
「急に言われても」
とかって怒っていたら、
親の機嫌や様子をうかがう子に
なってしまいます。
っていうか、
必要以上に伺わなくてはいけなくなって
余計なストレスを抱え込みます。
そんな人に
育てたいの？
大事なのは、
親の顔色をうかがう力ではなく、
頼みごとをして
「今日は無理だわ～」と言われたときに、
気持ちよく
「わかった」
と言える力ですからね。
そのためにはまず親が
そうなっていることが
大事です。
仕事をしていたら
お客様から突然連絡が入るって
普通に当たり前のことで、
そんなことでいちいち
むかついていたら
仕事とか接客としては
どうかな～。って思います。
そしてそれは、
子育ても同じ。
基本他人は
こちらのことなんて
かまわずに動いているし、
自分だってそうなのだから、
突然やってきたり
突然頼みごとをしてきても
それが当たり前で
それでいいと思っています。
おかんが文句を言うのは、
真夜中で
爆睡している時に
たたき起こされる場合とか、
仕事で手を離せない時に、
「絶対今！」
とごねられることかな。
まーそんなこと、
ありませんけど。
頼まれて
その日その時間が
無理な時は
「そこは無理だわ～。
〇日と〇日なら
大丈夫だよ」
と返事をします。
これって
接客でも基本ですよね。
ご依頼があって、
でもその日はすでに
予定が入っている。
そんなときって
「〇日と〇日なら
今まだ大丈夫なんですけど、
ご都合いかがでしょうか？」
とか
「ほかにご都合のいい日は
ございますか？」
って訊くでしょう？
それと同じです。
まだ暑いから載せていいやつ
昨日は次男の連絡をきっかけに
数回やりとり。
結局彼の授業終わりに、
大学までお迎え。
そのままいつもの
携帯ショップに行って
機種変更。
そしてまた次男を
次の予定の場所まで
送っていく。
ということに
決まりました。
お互いが
自分の都合を出して
どうするのか決める。
無理なら無理というし、
提案もするし、
一方的に我慢はしないのです。
文字にすると、
おかんが走り回っているように
見えますし、
実際そうなんですけど、
これはおかんが
自分でOKと決めて
やっていることだから
そこになんの問題も
発生しません。
だって
車の中で
次男の近況があれこれ聴けて、
楽しいドライブデートになること
間違いなしなんだから、
喜んで走るのです。
今回はおかんがドライバーだったけど
そんな時間がないときは、
現地集合現地解散を
提案するか、
次男のいるところの近くで
携帯ショップを探します。
今回は
地元のいつものショップへ
行きました。
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