顧客思考コンサルタント|利益を創る仕組み教えます。 -11ページ目

顧客満足が高いと5倍の値付けでも選ばれる。

本日もブログをお読み頂きましてありがとうございます。

岡山の経営コンサルタントの赤松範胤です。

あなたの商品が選ばれる理由を考えたことはありますか?

消費者は費用対効果を考えて他社比較をし、合理的な選択をしていると思っていませんか?

消費者は必ずしも合理的な判断は行いません。

例えば、VISAカード。

クレジットカード業界では加盟店2673万店(日本では、282万店)で圧倒的なシェアを誇ります。

支払い方法も、一括から分割まで幅広く選べ、年会費も、無料~数千円でカードユーザーになることが出来ます。

一方、アメリカンエクスプレスは、加盟店750万店とVISAの四分の一程度しかありません。

支払い方法も翌月一括払いのみで、年会費も12000円~とVISAカードから比べると何倍も高額です。

理論的に考えれば、クレジットカードには費用対効果を求めるはずです。

そう考えれば、VISAカードを選ぶのが合理的な判断だといえます。

しかし、世界中で、7800万人の人がアメックスの会員になっています。

これは何故でしょうか?

私のコンサルティングでは、そこがメインテーマとしてお伝えしています。


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レジェンドグループの國武栄治会長との一枚です。

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付加価値を付ける

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岡山の経営コンサルタントの赤松範胤です。

ほとんどのビジネスにおいて、商品やサービスに付加価値を付けられると

その商品は魅力的になりお客様に選ばれるようになります。

仮にある人にとっては全く無価値でゴミに見えるようなものでも

付加価値が付く事で素敵な商品になったりまします。

例えば、

AさんとBさんの2人は起業がしたくてビジネスを学んでいました。

ある時、Aさんは公園で一本の針金を見つけます。

それを拾ったAさんは、針金を振り回して遊んでいましたがすぐに飽きてしまいました。

針金はAさんにとって、すぐにゴミへと変わってしまったのです。

Aさんは針金をゴミ箱に捨てました。

同じようにBさんも公園で一本の針金を見つけます。

Bさんが針金を手にすると、何かを作り始めました。

しばらくして完成したもの…。それは、三輪車の置物でした。

これを見たAさんはその素晴らしい出来栄えに驚き、その三輪車の置物が欲しいと思うようになります。

「その針金で作った三輪車売ってくれない?」とAさんは言います。

「三輪車は、1000円です。」

2人はこの取引に同意し、AさんはBさんに1000円を支払いました。

このように、Aさんにとってはゴミだったものが付加価値を付けるとお金に変わるのかという事が

理解頂けたと思います。

Aさんにとって針金は単なるゴミでした。

しかし、Bさんは「付加価値を加えれば、針金がお金に変わる」と解っていたのです。

実際、この針金を三輪車の置物に変えるという付加価値によってお金を稼いだのです。




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第8回岡山ビジネス書出版会議開催します。

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岡山の経営コンサルタントの赤松範胤です。

今日は商業出版の登竜門である、岡山ビジネス書出版会議のご案内です。

岡山では数少ない商業出版のチャンスですからご興味のある人は、

遠慮なくお問い合わせください。


『ビジネス書出版への黄金ルート・岡山ビジネス書出版会議』

【詳細】
岡山からの商業出版の可能性を探る「岡山ビジネス書出版会議」
いよいよ8回目の開催が決定しました。

今回も岡山の皆さんに出版への道を広げて行きたいと思います。

今回も多くの先輩著者のゲストも参加予定で非常に内容の濃い会議が期待されています。

この出版会議は、株式会社インスタイルと同文舘出版株式会社との共同で開催する商業出版を目指す方の出版会議となります。

会議の内容は、企画発表者にプレゼンしていただき、
様々な職種のオブザーバーの方にご意見をお聞きして、
実際に商業出版(お金を出して出版する自費出版ではありません)とするために、
各自の企画を大勢で練っていく場です。

他地域にはなりますが、このビジネス書出版会議から出版が実現した例を少し上げさせて頂きますと、

森田 泰斗(森田グループ代表)
著書『仕事の質を劇的に変える『ひらめき』と『直感力』を鍛える本』


冨田 雅紀(フレンチレストランオーナーシェフ)
著書 『小さな飲食店の忘れられない『記念日販促』』

吉村省吾(コンサルタント)・杉山寛之(美容室オーナー)共著
著書『いつまでも通いたくなる愛される美容室の繁盛メソッド』

など、毎月2~3冊のペースで出版が実現しています。


このような方にご参加いただきたいです。
・出版企画をお持ちの方
・どんな会議か知りたい方(見学のみも可)
・すでに著書をお持ちの方
・企画発表者のサポートの方

自費出版ではございませんので、各自の実力が試されますが
出版が実現したら全国の書店で販売されます。

【第8回岡山ビジネス書出版会議 内容】

■日時:1日目:2014年11月29日(土) 13:30~17:00
    2日目:2014年11月30日(日) 09:00~12:00
       場所:サムライスクウェア(両日共)
       岡山県岡山市北区駅前町1-8-1 岡山新光ビル5F

■参加費:2000円
■定員: 20名程度  
このページでは、オブザーブ(見学者)を募集しています。

企画発表についてのお問い合わせ、お申し込みは
こちらから → http://www.supportive.jp/form_seminar


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写真は第7回の参加者のみなさまです。

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ビジネスモデルを凌駕するもの。

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ビジネスは仕組み作りが大切だというたとえで、「砂漠で水を売る」という表現がよく使われます。

もしも、このようなビジネスが出来たとしたら本当に誰でも成功するでしょうか?

もちろん、ビジネスモデルは非常に重要だと思いますが、それだけで必ず上手くいくわけではありません。

一つイメージしてみてください。

あなたは真夏の暑い中、駅前で道行く人にビラ配りをしています。
そこに、見知らぬ人が現れて「どうぞ」と冷たい麦茶が差し出されました。
あなたはそれを受け取りますか?







アンケートでは、多くの人が「受け取らない」と回答しました。
それは、麦茶という「物」を信頼していないのではなく、見ず知らずの「人」を信頼できないからです。

私たちは、自分が信用している「信頼できる人」の言葉を信じ、

「信頼できる人」から商品を買い、「信頼できる人」からの好意を受け入れます。

自分が好意をもって信頼している人にハグされることは「喜びであり嬉しい事」ですが、

それ以外の人からのハグは「セクハラ」だと感じてしまいます。

ビジネスにおいても信頼される関係作りがより大切になってくるのです。


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私の大好きなフォレスト出版の太田社長との1枚です。

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JR東日本のCM

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今回は面白動画のご紹介です。

JR東日本がこんなCM創るなんて信じられませんでした。



最後が衝撃的でしたね。