顧客思考コンサルタント|利益を創る仕組み教えます。 -9ページ目

楽しすぎる成功哲学

本日もブログをお読み頂きましてありがとうございます。

岡山の経営コンサルタントの赤松範胤です。

2014年12月5日に私のメンターであるクリス岡崎さんの講演会を

株式会社ベクトル様が主催当社インスタイルが協賛で開催させて頂きました。

演題は「楽しすぎる成功哲学」です。

岡山のみなさんにクリスさんの考え方を学んで頂き非常に嬉しく思います。

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しかも、クリスさんと同じステージに立てるなんて感激です!!


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講演会修了後は懇親会で盛り上がりました。

私自身が夢としていたクリスさんの岡山での講演会か開催できたことで

私の野望が1つ現実化しました。

本当にありがとうございました。


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目標設定は明確に!!

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岡山の経営コンサルタントの赤松範胤です。

今年もあとわずかになってきましたが年始の予定通り目標は達成できていますか?

いくら目標を立てても漠然としていたり、どんなに行動をしていても目指す場所を

明確にしていなければ目標達成する事はできません。

あなたが漠然とビジネスをしていても圧倒的な成果を出すのは難しいかもしれません。

例えば、お母さんは料理を作っていますが、料理人(シェフ)にはなりません。

一方で、初めて包丁を持ったときから「料理人(シェフ)になること」を

目標にした人は、数年後には料理人として働いているでしょう。

最小の努力で、最大の結果を出すためには正しい目標が必要です。




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第8回岡山ビジネス書出版会議開催!!

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岡山の経営コンサルタントの赤松範胤です。

11月29日に第8回岡山ビジネス書出版会議が開催されました。

この会議は、株式会社インスタイルと同文館出版株式会社の共同開催で、

岡山の地で商業出版(お金を払わないで出版)の可能性を探る超貴重な会議です。

今回も6人の出版企画を発表して頂きました。

今回はも闊達な意見飛び交った有意義な出版会議になりました。

現在4名の企画が商業出版に向けて動いています。2015年中には何冊かは全国の書店に並びますね。

次回開催は2015年02月14日です。

ご興味あるかたは連絡下さい。出版企画書の書き方からレクチャーします。




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顧客の心をつかむ挨拶

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岡山の起業コンサルタントの赤松範胤です。

みなさんのお店ではお客様が来店されると挨拶していますか?

たとえばレストランに入ると、従業員の方が声を揃えて「いらっしゃいませ」といいます。

お客様がお帰りになるときには、全員が声を揃えて「ありがとうございました」といいます。

これは一般的に礼儀正しい気持ちのよい挨拶であるといえます。

しかし、それだけではお客様の心をひきつける事は難しいです。

挨拶はすればよいというのではありません。

そこにお客様に対する思いを感じさせてほしいのです。

挨拶というものは、もっと個人的なつながりを大切にして欲しいものなのです。

挨拶する人が、全員お客様のほうを向いて、『ありがとうございます』『いらっしゃいませ』

ということが本当の挨拶だと思うのです。

いくら仕事が忙しくても、お客様の方を見もせずに、テーブルを拭きながら

『ありがとうございました』というのは、顧客の心をつかむ挨拶ではありません。

心からの感謝を挨拶に込めるには、お客様のほうを見て、心をこめてする。

挨拶1つにしてもこのようにこだわれば、お客様に選ばれるお店になれますね。



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マーケティングコンサルタント理央周さんとの一枚です。

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顧客の不公平感を解消する。

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岡山の起業コンサルタントの赤松範胤です。

私は、ほぼ毎日コンビニに行きます。

コンビニって大体2つのレジがあり、混んでるときなどはどちらか一方の列に並びますよね。

こんな場合、私なんかは、前の人の購入点数を計算に入れて、

できるだけ早いと思う方に並ぶのですが、

たまに公共料金の支払いやたばこの購入する人がいたり、

レジの担当が新人でめっちゃ作業が遅かったりするとその目論見はくずれ

もう一方の列に後から並んだ人が先に会計を済ませてしまうという不条理な自体が起こります。

そうなると、自分の未来予測の能力の無さに悲しくなるのですが、

そんな私の不満を解消しているコンビニがありました。

それは、2つのレジの真ん中に1列で並ぶようになっていて、

開いたレジの方に最前列の人が会計しにいくというなんとも公平なシステムです。

このシステムを全てのレジで採用してくれれば、

レジ待ちでストレスを感じる事もなくなると思います

こういった顧客が不条理だと感じている事あなたのお店でもあるかもkしれませんので、

一度、顧客目線に立ったシュミレーションをしてみるといいですよ。





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