こちらの記事(相手に対して欲求を伝えたいときの伝え方1)では、

自分の気持ちを素直に伝えるIメッセージの作り方を書きました。

 

期末テスト前に、テレビゲームをしているのを見てイライラして

「いつまでゲームやってるの?」と怒るかわりにIメッセージで

「期末テスト前にテレビゲームばかりしていると、テストで低い点をとるのではないかと心配になって、
他のことが手につかなくなるほどイライラしてしまう」
と変換しました。

 

確かに自分の気持ちをストレートに伝えていますが、
これを言われた思春期の男子はどう思うかな、と想像するとこんな感情じゃないかと思います。

「そんなん、知らんわ」(勝手にイライラせんといて)

 

「いつまでゲームやってるの?」と怒られるよりは、気持ちが伝わった分マシですが、
ネガティブな感情をぶつけられたら、人ってあんまり素直に「そうだったんだ、ごめんね」とはいえないものです。


相手に何か伝えたい!と思う感情がネガティブな場合、相手が受け取りやすいようにポジティブ変換してみましょう。

気持ちや感情をポジティブ変換するのは、ゲーム感覚で練習すると慣れてきます。

 

上記の例でいえば、心配だというのが感情です。

ショボーン心配する、をポジティブ変換すると?

ニコニコ安心する


感情をポジティブに言い換えたIメッセージはこうなります。

「期末テスト前は、テレビゲームをやめてテスト勉強してくれると私は安心するんだけどな!」

 

前回の例にも出した夫婦の会話でいうと

 

本音) 家事を手伝って欲しい

失敗例) 「あなたは良いわね~休みの日にゴルフ誘われて」 (顔は笑ってない)

 

この時の妻の感情は、家事を一人でするのがイヤなだけでなく、休みなのに彼だけ愉しんで寂しいのかもしれません。

感情をポジティブに表現するIメッセージに書き換えるなら


「あなたが一緒に買い物に付き合ってくれたら嬉しいなハートでしょうか。

 

相手に不満がある時、たいていの人は自分の感情をストレートに言わずに嫌味のような言い方をしてしまいます。

 

それでは、決して相手に気持ちが伝わらないばかりか、非難をされた気分になり攻撃し返してくるかもしれません。

本当は、相手に自分の不満をわかって欲しい、

もっと言えば、不満を解消してHAPPYな状態になりたいわけですから、
なんとか自分の気持ちをポジティブに変換して相手に伝えるようにしたいものですね。


子どもに

えー食べたお皿は運びなさい!より
ニコニコお皿運んでくれたら嬉しいな音符

休日夫に

えーゴロゴロしてそうじの邪魔~!より
ニコニコ子どもを連れて公園に行ってくれると嬉しいな音符


やってくれたら、満面の笑みで「ありがとう。助かった」と感謝の言葉もセットで忘れずにねハート

 

 

 

こんな風になれたら良いな

何気なく思うだけの希望もあれば、

上手く行かない人間関係をなんとか改善したい!

という切実な願いまで人の望みは様々です。


理想や目標、望みを叶えることが出来る人と
思うだけでいつも叶わない人の違い
、わかりますか?

 

行動しているかどうか?

もちろん、そうですよね。行動しなくちゃ何も動きません。


でも、行動するには燃料が必要。

燃料=情熱とか情動とか、モチベーションという言い方もあります。

何社も経営されてるトップの方や、社会的に成功されてる方、

次から次に不可能を可能にして奇跡と思えることを起こし続ける書道の師匠房仙先生

お話をお聞きして共通だな、と思うことは

結果から入るキラキラ

 

 

たとえば、
ニコニコ女優になりたい。

なりたい、なりたい、と思ってるだけではなかなか事は進みませんので、
女優になるためには?と検索して劇団に入るか、オーディションを受けるか、
何か行動を起こすでしょう。

私はこっちのタイプでした。(結果から入ってません、『今』を見てます)

 

成功者は結果から入る!結果から入るとしたら結果はこういう状態。

ウインク女優である。女優として活躍している。


私が女優だとしたら、演技の練習、ボイストレーニング、お肌や体のメンテナンスが必要。
女優だったら普段着もおしゃれで、いつも人から見られている意識を持つはず。

トップレベルの女優がしているだろうことは、全て真似て出来る限りの努力をする。


「女優」を「社長」に変えても同じことですね。
お話を聞いた時は、経営を成功させたやり方で説明して頂きましたが、
結果から入るから行動が早く迷いがないのだと納得しました。


結果から入らないで、「なりたい」と考える人は、

理想に到達できていない自分にフォーカスしているので、マインド的にもマイナスです。

 

出来ないかもしれない、なれないかもしれない、やれないかもしれない、
そんな不安や恐怖に負けて逃げ出してしまう可能性も高くなります。


私は今、結果から入って、望みを実現させるチャレンジ中です。

それは、7月末に12年ぶりに再受講にうかがった「カウンセラー養成講座の講師になる!」という目標。
それまでずっと思っていたことではなく、7月に久しぶりに受講してみて急に「やりたい」と感じたんです。


まだどうしたら講師になれるのか、よくわかりません。
でも、なる!って決めたんです。

結果から入ります。

日本プロカウンセリング協会の講師になります。講師をやっています。


だとしたら、私は今すぐ受講生に自分の言葉でカウンセリング手法をわかりやすく説明できるはず。

教科書に載っていることをただ読むだけではなく、

受講生さんがさらに深く学びたくなるような
受講生さんが気付きを得て学んだことを生かして笑顔になれるような講座をするためにスキルアップしなきゃ。


心理学の本を何冊も読んで、ネットでカウンセリング手法を色々調べたり、それをブログにわかりやすく書いたり、
今、結果から入って本物の結果を手に入れるために楽しく動いています。

 

日本プロカウンセリング協会の代表には、9月にお目にかかれることになっていますが、
私のこの決意はまだお伝えしていません。
それどころか、私の存在すら知らないかもしれません。

 

ここに書くことで、自分へのブレない決意表明とさせて頂きます。


どうして、日本プロカウンセリング協会の講師になりたいと思ったかは、色々あるのですが

オーソドックスな心理カウンセリング手法を学び、心理学全般を広く知ることで、
私がセッションで使うシンボリックメソッドの有効性や特質、どうして有効なのかを深く知ることができました。


私がはじめて心理学を学ぼう、カウンセラーになりたい、と思って門を叩いた日本プロカウンセリング協会。
12年前と変わらず、ご相談者の気付きを促すことに力を注ぐカウンセリング手法、最初に学んだのがここで良かった!と心から思える講座内容でした。
 

だから、伝える側になりたい、私と同じように初めて学ぶ方に喜んで頂けたら嬉しい、と思いました。

 

それと同時に、もっと深く気付きのプロセスをサポートできるシンボリックメソッドは、私にとって最高のメソッドだと感じてます。
こちらも共に伝えていきます。

 

長文を読んで下さり、ありがとうございます。ハート

 

 

 

 

私が開催しているお茶会は、

自力で開運するためのお茶会です。


開運するためのアクションやスタートに最適な時期などもお伝えしますが、
選ぶのも行動するのも自分次第、だと私は考えています。


なので、お茶会でお伝えする内容やワークは、

お客様が「あれやりたい!」「これしてみたい!」というチャレンジ精神を後押しするものであったり

やってみたいけど不安
やりたいけど怖い

という不安や怖れを解消するサポートであったりします。


その前に

何がやりたいかわからない~という方のためには、

自分がどうしたいのか?どうありたいのか?を知る事が開運の第一歩と考え、本当の自分の望みを知る方法をお伝えします。

 

 

特に何もないけど、ちょうどその日は空いていた~という方もお気軽にご参加下さいね。

美味しいスイーツとお飲み物をご用意してお待ちしています。

 

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■ お茶会

お茶会(詳しくはこちら→

 

《昼の部》

日時:2018年8月23日(木)14:00~15:30
料金:2,000円(メルマガ読者)/2,500円(一般)
場所:ホリスティックハーモニー
阪神尼崎駅北出口より徒歩5分
お申込み:《昼の部》お申込みはこちらクリック★★

《夜の部》

日時:2018年8月23日(木)19:30~21:00
料金:2,000円(メルマガ読者)/2,500円(一般)

場所:ホリスティックハーモニー
阪神尼崎駅北出口より徒歩5分

お申込み:《夜の部》お申込みはこちらクリック★★

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《お茶会》に合わせて、プチセッションを提供させていただきます。
 

レ点 悩みや解決したい問題なんて全然ないけど、もっと幸せになりたい!という方

レ点 叶えたい願いが具体的にある方

レ点 今よりさらにステップアップしたい方

 


 

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息子が中学時代の期末テスト前に、テレビゲームをしているのを見てイライラした私はこう言いました。

「いつまでゲームやってるの?」

 

リビングのテレビでゲームをしていた息子は、ゲームをやめて自分の部屋に入って行きました。

 

それで私のイライラはいったん納まりましたが、私の本音はゲームをやめさせることだったのか?
違います。「テスト勉強をして欲しい」だったんです。
なぜか?
「テストで良い点をとって欲しい」からです。(親のエゴでした~ショボーン

 


本音をなるべく遠まわしではなく伝える技術としてIメッセージというものがあります。

 

なにか
して欲しくないこと
して欲しいこと

を伝えたいとします。

 

たとえば

えー夫婦間(妻→夫)

靴下を脱ぎっぱなしにするのをやめて欲しい

トイレは座ってして欲しい

家事を手伝って欲しい


えー親子間(親→子)

宿題を自分からすすんでやって欲しい

忘れ物をしないで欲しい

 

 


して欲しいこと、して欲しくないことが欲求としてあるのは普通だと思います。
そこは我慢しないくて良いのですが、

相手を支配コントロールして自分の思うとおりにさせようとするのは無理があると知っておきましょう。

 

あくまで伝えることは出来ますが、相手に「NO]と言う権利はあると知っておくこと。
反対に自分がやりたくないことを要求された場合を考えてみて下さい。
「NO」と言えない要求をされると不満や恨みがおきてしまいますよね。


一番やりがちで、相手に伝わらない伝え方の例をあげます。

 

本音) 家事を手伝って欲しい

失敗例) 「あなたは良いわね~休みの日にゴルフ誘われて」 (顔は笑ってない)

 

本音) 宿題を自分からすすんでやって欲しい

失敗例) 「まだ宿題やってないの~?」 (イライラしながら)


相手には「なんか機嫌が悪そうだな」という事しか伝わりません。
そればかりか、非難してる気持ちが乗るので反感をかわれてしまうかもしれません。


Iメッセージというのは、

相手(YOU)を批判したり非難したりせずに
自分(I)の気持ちを表現する伝え方です。

つまり本音トークです。

 

Iメッセージの作り方をご紹介しますね。


1)相手の行動を述べる(批判、非難はNG,事実をそのまま言う)
2)自分の感情を述べる(正直にストレートに)
3)相手の行動による自分への影響を具体的にはっきりと言う


私が息子に言いたかったことを、Iメッセージで言い換えると

1)期末テスト前にテレビゲームばかりしていると
2)テストで低い点をとるのではないかと心配になり
3)他のことが手につかなくなるほどイライラしてしまう


ちゃんと本音を話せましたよ!

このとき、息子がどうしたかというと、キョトンとして部屋に戻っていきました。

本音が話せたとしても、彼がテスト勉強をしたかどうかは不明です(笑)

 

ただ、言った後の私はスッキリ。
自分の言いたいことが本音で話せたので、あとは彼の人生だから口出ししないで良い!と思えるようになり気持ちがラクになりました。


「いつまでゲームやってるの?」とイライラしながら言って息子をリビングから追い出しただけの時は、
彼が自分の部屋に戻ってからもイライラはおさまらず、子ども部屋に行き「勉強してるの?」と追い討ちかけたりしてました。

案の定、彼は部屋でマンガをよんで笑ってましたが(笑)

Iメッセージで伝えたからといって、相手が自分の要求を受け入れるとは限りません。
(支配、コントロールは不可能だから)

 

けれど自分の本音をストレートに伝えられると「あとは相手次第」と思うことができます。

 

またIメッセージを意識しはじめると、自分の隠れた本音を知る事ができます。

 

誰かに対してイライラしたりモヤモヤしたりしたとき、その相手に直接伝えるかどうかは関係なく、
自分の本音をIメッセージを使って文章にしてみると案外スッキリすることもありますので、お試しください。

 

 

 

 


今日は、アクティブリスニングのさまざまなテクニックについてまとめてみます。

こちらの記事(愛ある傾聴~アクティブリスニング)にも書きましたが、

アクティブリスニングの技術が自在に使えるようになる事と同時に、傾聴の姿勢と態度が大切です。

アクティブリスニングのテクニックには、言葉使いの技術と態度の技術があります。

 

コミュニケーションというと、言葉を使ったものを想像しがちですが、
言葉を使ったバーバルコミュニケーション

態度で伝えるノンバーバル(非言語)コミュニケーションのどちらも大切な要素です。

 

 言葉を使ったアクティブリスニング

 

ニコニコあいづち

「そうなんですね」「なるほど」など適度なあいづちで肯定的な態度を示す

ニコニコ共感

相手が訴えていること、伝えようとしていることを理解していると相手に伝えます。

テクニック的には、相手が話した言葉をそのまま返す方法と、相手の感情を想像して共感的に伝える方法があります。

 

(例その1)
話し手「仕事を終えて大急ぎで買い物をすませて家に帰って、それから夕食の準備をするのですが、
夫は自分だけお風呂に入ってビールを飲んでテレビを見て笑ったりしてるんです。腹が立ちます」

 

聞き手「それは腹が立ちますよね」(相手が感情を言った場合はそのまま返す)

(例その2)

話し手「いつも私ばかりが忙しくて、夫は全然手伝ってくれないんです」


聞き手「それは大変でしょうね」(相手が感情を言わなかった場合は相手の立場にたって感じた事を言葉にする)

 

もしも、想像して話した事が的外れだったとしても大丈夫。話し手が本当の気持ちを話すきっかけになる場合もあります。
 

聞き手「それは大変でしょうね」


話し手「いえ、大変だけれど私は家事が好きなので楽しいんです。ただ夫が『ありがとう』と言ってくれないのが不満なだけなんです」

 

ニコニコオープン・エンド・クエスチョン(開かれた質問)

YESかNOで答えられる質問をクローズド・エンド・クエスチョンと呼びます。
はいかいいえで答えられる質問をすると、会話がそれで終わってしまいますよね。

 

アクティブリスニングで、最も大切なのは開かれた「質問」です。

「いつ、だれが、何を、どこで、どうした」という点を、話のツボをとらえながらうまく引き出していくことが大事ですが
テクニックに走りすぎて質問が「詰問」にならないよう気をつけたいものです。

 

私は、下記のような質問を意識的にタイミングを見てはさむようにしています。

「それであなたはどう感じたのですか?」

「どうなることが理想ですか?」

「何が一番問題だと思いますか?」

 

 

 態度で聴くアクティブリスニング

 

態度で伝えるアクティブリスニングも、参考程度にご覧下さい。

ニコニコ視線

相手の目を見て話す(あまりジロジロ見過ぎない程度に)
キョロキョロ視線を動かさない

ニコニコ表情

柔らかい微笑み、相手の表情に合わせることを意識する

ニコニコ声のトーン

会話の内容や相手の話し方に合わせる

ニコニコ姿勢や体の向き

話しやすい場を作る、体の向きは正面か斜め前
腕組みや貧乏ゆすりはNG

 


アクティブリスニングのテクニックは、「相談を受けた側」の聴き方として使えます。

 

たとえば、お母さんお父さんが子どもの話を聞いてあげるとき。

また職場で上司が部下の相談に耳を傾けるときなど。


また、美容室やエステサロンやネイルサロンなどのお仕事や
各種相談業のお仕事の方にも有効です。

 

次回は、自分の言いたい事を相手に伝える方法、テクニックをご紹介しますね。

 

 

 

 

 

 



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