表向きの
サービス維持のため
とか
資材高騰&人件費高騰
の言い訳や理由は仕方がないですけれど、
ユーザー側も無能では無い限り、
別のサービスへ切り替えたり
情報を集めて比較して
他のルートの仕入れに変えたりします。
なので
安易な説明で便乗値上げをしたり
隣近所の様子を見て価格を決めているならば、
ライバルに負けて
廃れて淘汰されていきます。
また、
安直に人件費を削る企業は
サービス低下や品質低下に直結しますので、
1番先に
悪循環に陥ると思います。
自分のところの職員や従業員の教育もキチンと出来ずに
カスハラ対策とか言って対応をおなざりにしたり、
問い合わせすら困難にしたり
上から目線でユーザーや顧客を扱う企業が増えた印象です。
確かに
モンスターカスタマーは時々いるかもしれませんが、
基本的に
クレームの原因はユーザー側にある訳ではない。
だから顧客は黙って離れていくし、
リピートがあるか無いか、
ハッキリと差が出ていく。
商売やビジネスを
続けるのは大変です。
デジタル化やアナログなど関係なく、
一定期間を継続していて
コスパが良くサービスも安定なサービスやお店は
印象も良く信用されて自然に口コミで人が集まる。
厳しい世の中で
企業努力をしている企業も多く、
やむを得ない判断かもしれませんが、
値上げの理由が抽象的で曖昧だと
余計に
便乗値上げって思われかねない値上げが多いなぁって思ってしまう。
ユーザーも比較しますから、
企業の実力が問われますよね。
正論は誰でも語れる。
正論は
間違いではないけれど
適切ではない！
今の時代ですし、
暴力で法律に裁かれたのは間違いないと思います。
阿部監督の逮捕や暴力への
世論の批判意見を否定はしませんし、
私も小さい頃に
祖父や両親や小学校の担任から体罰を受けて嫌な思いをしたので
暴力は反対！という考えですので
私が娘たちに暴力を振るった記憶は皆無です。
暴力はダメですが、
出来事に対しての対応は
最適だったか？ベストだったか？
逮捕されるほどにまで本当に阿部監督が常習的な凶悪犯罪だったのか？
と疑問に思いますし、
他にたくさん対応の仕方もあったはず？
と感じます。
しかし今回の件は、
世間の価値観が変わり
親による身体的な叱責も社会的には許容されなくなったという具体例になってしまった。
逮捕という前科がついてしまい、
阿部監督の築き上げてきたキャリアは一夜にして崩壊してしまいました。
「自分の娘がAIに相談しただけ」で
父親が職を失ったというのは
凡人の私にも今後に起こり得ます。
良かれ悪かれ、
いざという時に本性や実力や価値観が出ます。
A Iの回答は間違いではないかもしれないけれど、
人間関係や場の空気や感情まで読めない部分に対して、
未熟な人間が
判断と意思決定を委ねて行動した典型的な事例だった様に感じました。
A Iへの質問の仕方(プロンプトの入力内容)はどうだったのか？
阿部監督の長女が、
家族の人間関係や姉妹喧嘩や親子喧嘩の背景や父親の社会的立場まで含めて具体的な情報を客観的に
AIに提供した上での、
A Iの回答に従って行動したのか？
それとも
抽象的に一般論でA Iに質問したことによる回答だったのか？
A Iの回答に従って阿部監督の長女さんが児童相談所に連絡し、
児童相談所から110番通報がいったことは長女さんも予想出来なかったという状況の様ですが、、
結果、、
この児童相談所が絡んだことで阿部監督の日常的な家庭内暴力の常習性を疑われるなど
オオゴトに発展してしまった。
私も有料版A Iを使っているので
いつも実感するのは、
A Iは、
入力している人に寄せた味方の回答をする傾向があります。
A Iは
質問を入力している人を中心とした心地よい結果になるような回答を出しやすい。
今回みたいに、
子どもが親子喧嘩をA Iに相談して
親が警察に逮捕されるということが間違いではない！と肯定されると、
親も先生も子どもへの注意すら出来なくなる。
職場でもパワハラと言われるのを恐れて
上司は部下への注意が出来なくなる。
子どもも部下も
やりたい放題。
まさにそんな風に
阿部監督の逮捕や辞任の出来事を
自分の子育てに当てはめて
振り返りました。
確かに倫理、道徳、正論、法律では
暴力はダメです！
そこだけにクローズアップすれば間違いなく
暴力はダメ！
ですが、
高度な価値観の人は
目先の出来事だけではなく、
未来も思考出来ると思います。
性格によりますが、
カッとなっても
言い方や態度にも気をつけることは大切ですよね。
そんな風な日頃の親子のやりとりがベースにあれば、
子どもも
A Iの回答についての違和感を覚えて、
警察に通報して親が逮捕される
という手段以外の選択肢も含めて
自分での判断と最終的な意思決定をすることができる。
三つ子の魂百まで！
と言います。
３歳までの子育てや価値観形成が
100歳までの人生の価値観の元となる。
子どもの幼少期からの価値観教育の結果と
自らの振る舞いが
時に電流ショートした場面で、
そういういざという時の
たった一つの、
たった一回の、
自分の子どもや
自分の部下の判断や意思決定で、
自分の家庭が崩壊したり
自分のキャリアが崩壊したり
自分の部署や会社が崩壊する。
自分の判断ミスじゃないところで、
身近な身内から
家庭や組織が崩されていく。
阿部監督も気の毒です。
子育て期にはプロ野球の現役選手でしたから
子どもたちへの価値観教育は行き届かなかったのではないでしょうか？
ここからは私のことですが、
24年前、三女が生まれました。
その頃はまだ
哲学や価値観を学び始めてから2年ぐらいの私でした。
当たり前ですが、
高度な価値観や判断基準での意思決定と行動実践の方が
長い目で見て良い結果になる！
ということを理論的に知って納得しました。
ところが、
当時、
長女と次女もまだ幼くて
長男の嫁として
嫁姑問題もあったりして
長女の成長期に単身赴任中だった私でしたが、
学んだ価値観やロジックを自分の振り返りに使わずに、
反論や抗弁として
人に使いたいという時期で、
知識的に学んで理屈を言っているだけで自分で実践しないで
学んだことやロジックを
相手に当てはめて
相手への反論や論破や営業トークに使ったのです。
反論への反論をしたりして
言葉の暴力になっていたかもしれません。
私は
素直な子どもたちにも
自分が学んだことを実例の機会を使って気付かせようとしました。
子どもの目線に降りて
子どもにも分かるように説明するのは大変です。
そして子どもたちとの対話の時間を大切にしました。
子どもの反応は正直です。
子どもは分からない時は分からないって言うので誤魔化せない。
自分本位な伝え方の時は
子どもには伝わらない。
相手本位で相手が気付きやすい場面で
すかさず考え方を伝えて気づかせる。
単身赴任の期間も、
毎週の様に
長岡から十日町経由で帰ったり、
東京からは金曜夜に新幹線で帰って月曜始発で東京のオフィスに出勤した。
郡山から長野まで毎週車で往復したし、
時には妻が夜勤の平日の夜も往復した。
たった1時間や30分でも
子どもと直接に対話する時間を取った。
まだ価値観を身につけておらず、
まるで乾いたスポンジのように
娘は素直に私の理屈を聞き入れますが、
既に自分なりの価値観を身につけている妻とは
言い合いになるだけで、
子どもを大切にしているつもりで
妻との家庭を大切に出来なかった私がいました。
特に、東京に単身赴任となった
四女が生まれた頃の3年間が1回目、
親父が亡くなる前ごろの数ヶ月に2回目の、
夫婦間の価値観の相違や危機的なスレ違いが起きて
妻と一番上手くいっていなかった時代を思い出します。
貴重な経験をしました。
その後、
夫婦関係は
やり直しみたいになって。
妻にも子どもたちと話すように柔らかく伝えるようになれた。
部下や同僚にも子どもたちにも
気付きを与える
というスタイルで伝える様になれた。
教えるというスタンスや
こちら側の伝えたいことだけを綺麗に並べるだけではダメ。
子どもたちが中学生になる前の思春期には
単身赴任先の浜松や名古屋からも
毎週末に帰ってきた私。
子どもや配偶者と顔を合わせての
直接の対話の時間は大切です。
転職することで単身赴任を解消することを何度か繰り返しました。
そして、
学んだことは人に向けて道具の様に使うのではなくて、
自分の低水準な価値観を振り返るために使って
高度な価値観比較して入れ替えるための自分の実践をしないと、
ロジックが先行した嫌なやつになってしまうことを理解出来る様になりました。
切れ味が良い包丁も料理に使わず人に向けるとか、
使い方を間違えると相手も自分も怪我をする。
知識やロジックの使い方を間違える人は、
学べば学ぶほど人が離れていき
自然に周囲から孤立してしまいます。
職場で長居が出来ない。
30歳前後の頃、
そういう苦い経験をしました。
大人が長い間に自然に身につけてきた価値観を他人が強制的に変えようとしても上手くいかない。
妻への価値観の共有は
なかなか上手くいかなかったですが、
価値観形成に向かう子どもたちへの価値観教育は
まずは長女への価値観教育からスタートしました。
我が家の場合は
子どもたち同士の年齢が近かったので
姉妹で姉が妹たちを自然に仕切ることになります。
私は長女を司令塔にしました。
学力や人としての完璧さではなくて、
判断基準を教えました。
思考の分岐点では、
面倒くさがらずに都度逐一
ケースバイケースに合わせて言い換えや例え話を用いて相手目線で具体的に！
それが
子育てや部下育成だと思います。
思いつきやその場しのぎではなくて、
一貫性を持った哲学で
子どもが理解出来る言葉で
子どもの目線にしゃがんで、
子どもたちごとの性格や事例ごとに
子どたちに響く言葉で育てたか？
です。
暴力はいけない。
でも、
今回の阿部監督の事件で
暴力を受けて通報した
という部分以外の振る舞いで
長女の味方は居るのか？
そもそも
事の発端は誰？
通報したのは長女の親孝行といえるのか？
正義感や法令遵守や倫理道徳に従って行動することは悪くないが正しくもない。
それだけでは凡人でも出来るし、
ましてや自分の中に
根拠が無ければ博打みたいなもの。
人の意見を聞いて判断したり
低度な価値観での判断基準で意思決定する子どもを持つ親は気の毒だし、
残念ながら
そうしてしまったのも親です。
甘やかして
しつけをしなかった飼い犬に手を噛まれる飼い主のように、
餌をあげるだけでは躾にはならない。
つまり、
私のような息子を持った私の親父も気の毒だったということになる。
価値観が低度で
低度な思考から
浅く薄く軽く
低度な意思決定をする人間が
地位を持つと、
雑で横柄になる。
謙虚さを失って自分本位や自己中心的になり
やがて
地位や居場所を失う。
一時的に天下を取った気分でいても、
指針がないから
長続きしない。
だから今からでも
私は私自身の
判断基準を高度なものに入れ替えていく！
いざという時に
低度な価値観での意思決定にならない様に。
困った時にA Iの回答を聞いて、
自分の思考を加えずに
そのまま鵜呑みにして
自分の人生や家族の人生を崩壊させないために
これからも高度な価値観を学んでいこうと思います。
期待に応えようと
妥協せずに自分を追い込んで
頑張って、
結果も出している末っ子の娘。
ストイックに
自分を追い込んでいくスタイルは
私に似たのか？
青春時代に
あれこれ犠牲にしている末っ子娘。
で、
時間がかかったけれど
学力がグンと伸びて
コツコツやってきたこととの相乗効果で、
学生最後の年に
ここで良い成果が出てきた様子。
メソメソと
泣いてばかりいた末っ子娘で
常に心配でしたが、
自信も少しついた様子で、
心配性は変わらずのいつもの表情ながらも
時折見せる笑顔が
微笑ましくもあり
自分も頑張らないと！
と
私も感化されます。
たくさん叱られたり失敗したりして
開き直ったり慣れたことや、
国家資格の模擬試験で安定した成果を出して
先生たちに評価されて
自信がついたのか、
笑顔が増えている気がします。
自立するには
まだまだ
約10ヶ月も先ですが、
来春に
末っ子娘が無事に学生生活を終えて、
試験に合格して
就職先の内定をもらって
頑張れる未来を願って。
娘から
頑張りエネルギーをもらって
私も頑張ります！
草刈りをした結果、
水路の不具合箇所を発見しました。
堰き止めから
水路の外側に水が流れて、
水が溜まって、
U字側溝のサイドに空いた穴から水が戻っています。
が、水溜まりが出来ていたり
戻り切らずに滞留した浸水で
地盤が緩んでしまっています。
このままだと、
地盤が緩み続けます。
水田の畔が崩壊して
その下の道路に向かって土砂崩れが発生する恐れがあります。
さて、
どうしたもんかと。
地区の役員さんに相談しようと思います
嫌われたくなくて
我慢したり自分の意思や気持ちを言わないで
曖昧にしていた時代もありました。
部下の話を
とにかく話を聞いて受けとめてあげることが大切って考えをしていた気がします。
人間的に話を聞いてあげることは大事なのですが、
でも、
全ての言い分を否定せずに肯定してしまうと、
何か違和感が残ったまま
相手が変わっていかないし、
こちらに舐めてかかられる。
そのうちに
相手が調子に乗り始める。
そして私の我慢が限界を超えて
こちらから離れる！
過去、
そんな繰り返しをしてきた私がありました。
でも
これからは、
一緒に基準を合わせるために
注意する。
人を責める言い方ではなく
事実を指摘する。
人は、注意されないと
それでいいんだ！
って思う様になる。
この人はなんとかなる！
押せは大丈夫
って思われる様になるから。
とは言え、
これからはキチンと事実だけをシンプルに柔らかく指摘して、
価値観の一致や基準を合わせれる人なのかどうかを見極めていきたい。
注意する時に、
事実だけを指摘するだけって
なかなか難しい。
自分が成長して
ひと回り大きな器で
相手の価値観を一旦丸ごと包み込んでいくぐらいの
余裕ある人間になる様にしたい。
頭に来たり
ムカつくってことは、
良かれ悪かれ
その相手と自分とは
何かの関わりがあるということ。
ならば
考え方を変えて、
相手に感謝しなければいけないことも
1パーセントぐらいはある！
ってことにする。
特に
物理的なことや経済的なことで
感謝しなければいけない事実が少しでもあるのならば、
腹が立ってもムカついても、
少し時間を置いて
冷静になって
感謝モードに切り替える。
怒りを別の力に変える。
嫌な相手が
二度と関わらなくても良い相手ならば楽なのですが、
そうはいかないなら、
我慢ではなくて
ストレスが溜まらない様に
上手く
やり過ごす。
嫌な気持ちになった時、
感情的にならぬ様に
その場を離れる。
その場にいると
余計なことを発する。
時間が解決してくれることも
たくさんある。
無駄か
それとも
安心か？
プロフェッショナルは
リスク回避を考えるのだと思っています。
だから
必ず予備というかスペアを用意する！
ギリギリで臨まない。
スペアとは
代替案や別案や複数の選択肢ですので、
使わない片方が発生しますが、
予備スペアは決して
無駄ではない。
プロは
同じものの予備ではなくて
メインとサブを持つ。
あくまで私の想像ですけれど、
自動車レースの予備車両、
スケボーやスキー選手の板、
野球選手のバット、
陸上選手の靴。
壊れたり調子が悪かったり
コンディションに合わなかったりするから、
メインとサブはほんの少しだけ仕様が違うものを用意して
使い分けるのだと思います。
ベストはメインのモノを使う。
サブは少しだけ攻めたモノや試しきれていないものやテスト段階のモノ。
でも
あくまでもメインの仕様に近いサブを備えておいて
通常はベストを使う。
サブや予備は
あくまでサブであり予備です。
だから頻繁にはサブを使うことはないけれど
天候やメンテナンス具合で
入れ替えるサブも
良いモノを備える。
ちなみに、
サービスそのものが数の品揃えというサービスの場合は
スペアが一つが良い！というのは当てはまりません。
例えばレンタカーショップは車種や色が選べないと商売にならないし、
バスや電車は予備車両が一つって訳にはいかない交通サービスですよね。
予備は大事ですが、
ただし
予備が多すぎると迷うし
手持ちがシンプルではなくなる。
荷物や管理面での心理的負担が増える。
車、住まい、カバン、制服、着替え、携帯電話とタブレット、電池バッテリー など、
予備を多く持ちすぎると
探したり選択する準備の時間や費用負担が増えて
コスパ・ダイパが悪くなる。
私は清潔感を重視するけれど決してお洒落ではないので、
仕事の日は
ほぼモノトーンで、
腰ベルトも靴の色も黒です。
特に靴下は
社会人になってからは同じタイプのモノの黒色ばかりです。
洋服の上着やパンツや靴やカバンも
毎日の日替わり的に選んでいる時間が無駄な時間に思ってしまうので、数は少ない。
捨てれない性格なので揃えが少なくてもだんだんと増えてくるし、
気がつけば長く身につけているものも多い。
もうすぐ
アラフィフ後半ですからね私。
物を減らしていく年齢です。
営業マンとしては、
相手に威圧や横柄さを与えない様に
スーツの上着はダブルではなくシングルのみ！
上着の下にベスト(みつ揃え)は着ないスタイルです。
ズボンの裾はシングル仕上げのみ。
仕事の現場ではベージュ系の作業着制服も併用するので
ブレザーの上着やコートが2種類ぐらいあれば足ります。
訪問折衝の仕事の日のシャツは襟付きのホワイトかブルー系で
シャツの下に着るのインナーはシャツに透けて見えないように無地ホワイト色のタンクトップ一択。
アクセサリーほ実用を兼ねて
シルバー色の秒針がある電波型の腕時計だけです。
クールビズになってからは
冠婚葬祭や式典参加時を除いてノーネクタイです。
いちいち服装で時間やお金をかけては
いられない。
家族に対しては、
お洒落な夫や父親じゃなくて悪いなぁと思っていますが、
心配性の度が過ぎると
車に載せる荷物が増えるし、
旅行の荷物も多くなり過ぎる。
だから服や所持品は少ない方がいいと思っていますし、
予備やスペアは1つで良い。
それが私の結論です。
靴とか時計とかを
趣味でたくさん揃える人もいますよね。
それはそれで個人の自由で良いと思います。
現実、私は
多くの子どもに恵まれながら子育てをしてきた中で、
物としては家族優先になります。
私はお金がなくて予備どころか
メインもちゃんとしたものを準備できないですので、
お金のかかる趣味は
始めない様にしてきました。
それが優先順位です。
予備を備えるモノでも、
大切なものや最優先するものは一つです。
同時進行で使ったり選択出来ない物も多い。
車を2台同時に乗れない。
でも、
考えや選択肢や相手への提案や行動プランには
予備を持ちたいと思います。
ちなみに
営業マンとしては、
プレゼンでの相手への選択肢や比較は3つ用意して選んでもらうようにしています。
営業研修あるあるですが、
相手が迷い過ぎずスムーズに決断が進んでいくように具体的な選択肢を3つ用意する。
あと、
究極な話ですが、
人生にも
スペアや予備があると良いですね。