皆さま、こんにちは！

いつもブログをお読みいただきありがとうございます😊

昨日は、ある外資系企業の経営者様と面談させていただきました。

すでに大手S生命さんで保険に加入されているお客様。

担当の方も熱心で、お付き合いも長いとのこと。

それでも、今の状況をお聞きする中で、

社長が抱えていらっしゃる「一番の気がかり」が見えてきました。

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「言葉の壁」以上に高い「手続きの壁」

それは、「もし自分に何かあった時、外国人の妻が一人で手続きをできるだろうか」という切実な悩みです。

亡くなった後の手続きは、想像以上に複雑で多岐にわたります。

• 死亡保険金の請求

• 役所への届け出

• 複雑な法律関係の手続き

ただでさえ大切な人を亡くして心身ともに疲弊している時に、これらを全てこなさなければなりません。

「通訳を入れればいい」と思われるかもしれませんが、

保険や法律の専門用語は、普通の通訳さんでも慣れていなければかなりハードルが高いものです。

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↑左が私です。25年以上前(笑)

留学経験があるからこそ分かる「異国の不安」

実は私もアメリカに留学していた経験があるので、その不安は痛いほどよく分かります。

ある程度の日常生活はできても、専門的な手続きとなると話は別。

異国の地で、頼れる大黒柱がいなくなった後の不安は、実際に海外生活を経験した人にしか分からない感覚かもしれません。

そこで私は、社長にこうお伝えしました。

「私はこの業界でも数少ない、英語でしっかりサポートができる保険屋です。そこが私の最大の付加価値だと思っています。」

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「安心」の決め手は、スキルの掛け合わせ

この言葉を聞いた社長は、深く頷いてくださいました。

「今の担当者も熱心にやってくれているけれど、妻の負担や将来のことを考えると、やはり英語ができるあなたに頼むのが一番の安心だね」

そう仰っていただき、身の引き締まる思いでした。

保険は「入ること」がゴールではありません。

「何かあった時に、大切な人が困らないこと」こそが真の目的です。

私の「英語」というスキルが、お客様の大切なご家族を守るための「安心材料」になるのであれば、これほど嬉しいことはありません。

 

前回のブログでも書きましたが、大みそかにお亡くなりになられた社長のフォローをして1か月。奥様は相当疲労困憊されており、手続きも大変でようやく死亡保険金をお支払いできました。

 

法人名義で加入している保険を解約したり、名義変更したりという手続きまだ残っています。

 

その前に、法人を清算する手続きとまだまだやるべきことが山積しています。

 

コールセンター丸投げではなく、そのようなフォローをしていることも評価していただきました。

 

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皆さまは、ご自身の保険を考える時、

「残された家族がスムーズに手続きできるか」

という視点を持っていますか？

コールセンターに丸投げですか？

 

もし少しでも不安があれば、ぜひ一度プロに相談してみてくださいね。

それでは、また次回の更新で！

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