『「興奮」を売れ』　小山政彦　（ビジネス社）

　コンサルタントさんの書籍は、具体的に学べる点が多い。これがこの手の書籍を読む場合のメリットである。

【新業態へのシフト】 　著者がコンサルしてきた宝石の事例でいえば、以下のように売り方が変わってきている。 　経済的に未発達の国ではリングが売れ、発達した国ではネックレスなど宝石サイズがリングより大きく単価の高い商品が売れるようになる。（顧客にとって　「満足＝興奮」　を得るための単価が上昇する）
　さらに、経済的に発達し文化も若年を含む日本化が進行すれば、キラキラアニメのキャラクターさながらに、コーディネイトジュエリーの領域が拡大する。

【ＯＦＣ：オペレーション・フィールド・カウンセラー】 　ここまでしても、「判断の物差し」　が社員間で曖昧になってしまうことがありうる。いわゆる、コミュニケーション・ロスが発生している場合である。

【コミュニケーション・ロス】 　

【　「伝わったこと」　が情報】
　顧客との関係でコミュニケーションを考えると・・・・ 　こういうコミュニケーション能力は、ＯＪＴで経験的に上達してゆくしかないだろう。顧客の年齢、性別、階層、教養などで使う用語がピッタリはまらなければ最高のコミュニケーション（セールストーク）にはならない。
　対顧客だけではなく、対社員のコミュニケーションにおいても、これは活用されねばならない。 　シンドイ世界である。

【企業文化はマネジメントではなくマーケティングで決まる】 　企業文化はマネジメントである、と考えてしまうのは、上がった利益の還元過程ばかりを考えてしまうからなのだろう。福利厚生とかメセナは企業のベース（基底）文化ではない。後ずけのアディショナル文化である。

【千円と１万円の心理的中間点】 　著者は、家の事情で実業の世界を生きることになったけれど、そうでなければ数学の世界で生きていただろうと書いているほど数学の能力に秀でた方。また船井会長の経営理論を数式で表し、それらを片対数のグラフに表してみたら、あまりにも見事におさまったので、神を感じたというふうな記述すらある。

【関西圏最大のボーリング場の秘密】 　ボーリングのプロからみたら邪道であろうけれど、底辺の拡大という広い意味で解釈すれば邪道とはいえない。ハイスコアという　「興奮」　を売り物にすれば、ゲーム代を安売りせずとも売れるという事例である。
　ついでに、著者自身のボーリング歴も記述されている。

【会社の歴史は常に語り続けなければならない】 　これを読んだ私は、「ウッソー」　と驚嘆した。　「船井幸雄さんの名前を知らずに、船井総研に入社できるんかい」　と　“おっ魂消（たまげ）る”　ではないか。多くの船井幸雄（前社長）さんの読者は、逆に現社長の著者がいつから社長になっていたのを知らなかっただろうに・・・。

【孤独感と充実感の分岐点】 　んだ。

【挑戦しない人生に達成感はない】 　「夢」 を 「目標」 という言葉に置き換えても同じであろう。
　車椅子のサッカー監督も、奥さんから同じような言葉を贈られていたっけ。
　　　　《参照》　　　『みんなの声がきこえる』 羽中田昌 四谷ラウンド

【イザナギ、イザナミの国生み神話の意味】 　著者の書籍には、このような日本文化の根源に関する記述が１つは書かれている。元マッキンゼーの大前さんの著作には決して見られない特徴である。

【世界で一番怖い父親に学びたい】 　企業経営者が、社員の教育（躾）に苦労していることがうかがわれる。どの企業も一緒だ。
　　　　《参照》　　　『日本ＩＢＭ』　竹中誉　　経済界

　　　　　　　　　　　　　　【社員のマナー】
　自分自身の向上も、躾もやり続けないことには成果は得られない。

 

＜了＞