JR/阪神 元町駅 東口 セブンイレブンから山側サンセット通り西向きに徒歩1分
古いビルの2階 ギャラリーARCA 西田です＾＾
店内靴を脱いで上がる形になっております。備え付けスリッパをご利用ください。
【アクセス】
The act of reselling our work by
live commerce,LINE,or telephone
is stricttly prohibited.
We will refuse to enter the store
when we find out
that we are reselling it.
严禁通过实时商务、
电话或电话转售我们的作品。
当我们发现我们正在转售它时，
我们将拒绝进入商店。
こんにちは！
ご縁繋ぎの場、ギャラリーアルカです。
11月はきしあやこさんの個展のあと、マルポレランドさんの個展と続き、かなりハードな展開だったのですが、ご来店いただいたり、ネットショップでもお求めいただいたりして、本当に感謝です。ありがとうございました。
ただ一つ、ネットショップでのお買い物は、相手がいないような錯覚に陥りがちで、メールが届いていないなどの不具合に気が付かなかったり、お支払い期限が過ぎてしまったり、なかなかに店頭でのお買い物とは違う行き違いがあったりしました。
お支払い期限を過ぎてご入金がない場合は、期限日にメールやショートメールをして気づいていただくようにしています。
でも、中にはそれにも気づかないこともあり、意思の疎通がうまくいかないこともあります。
そんな時は、期限が過ぎてもメールをしたり、キャンセルにはせずお返事を待ったりしていたのですが、今回そんな事案が複数重なり、それと同時にプライベートでも突発的なことが起こって、正直いっぱいいっぱいになってしまいました。
お客様のほとんどはすぐにご入金いただいていますので、本当にありがたいのですが、ほんの少しの方のために、心がどんどん追い詰められていくような気がして、これはいけない、と今回すごく思いました。
なので、期限が過ぎましたら即刻キャンセルとし、遅延や未入金が繰り返されるようでしたらもうアルカでのお買い物はご遠慮いただく旨、お知らせしたいと思います。
お支払い方法が銀行振込の場合は、クレジットカードへのご変更もお知らせしていきたいとは思っておりますが、だいたいにおいて、期限が過ぎてしまった方の場合、お返事をいただけないことが多いのでそのあたりも諦めました。
期限が過ぎて次の日とか、2～3日たってようやくメールがきたりするようなこともあって、ご自身のお買い物なのに・・・と思ったりもします。
ネットショップにもご注意事項を記載していますが、もうお読みになられていないんだろうな・・・と思いますので、もう読んでください、と期待することをそもそもやめて、お支払い期限が過ぎたら即刻キャンセル、という形を今後も取りたいと思います。
ただ、クレジットカードお支払いについては、システム上メールが不達になることもありますので、お支払い期限が過ぎておりましても、ショートメール等でお知らせし、お支払いフォームを再送させていただきます。
再送してもお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。
楽天やAmazonなど他のネットショップがすごく簡単にお買い物できるので、本当にご面倒をおかけしますが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
不思議と「注意が必要なこと」は仕事でもプライベートでも重なるものですね・・・。
でも今回の様なことは何度となく繰り返されていて、その度にお相手のことをおもんぱかったり、必要以上に相手を恐れたりしていたのですが、今は「それがなにか？」という感じで、もう自分の思うようにさせていただくことにしました。
恨まれても、嫌われても、仕方がありません。
お客様にもご都合があるように、お店にも都合があります。
ツイッターで、マスクをしない主義の方が、百貨店に行って、店員さんにわりとしつこく注意を受けている動画を見ました。
おそらく本人の承諾も得ず、動画を撮って、SNSに投稿し、「自分は悪くない」とおっしゃられているのですが、リプライをつけているツイッター民はほとんどが「店のルールを守れないならその店には行くな」という至極まともなリプライをつけていて、わたしもそうだよな～、店員さんかわいそう、と同情しました。。。
マスクをしないのはしないで大丈夫だと思いますが、お店や施設などを利用する際、そこが厳しく「マスクはしてください」と言ってるなら、利用する限りはマスクはしてください。したくないならその店を利用しないことです。
それと同じで、ネットショップには3日なり1週間なり支払い期限があるのでその期限内にお支払いいただきたいんです。
アルカの場合は1週間だと忘れる方続出なので、3日にしてます。
近頃は、ネットで振り込みができるので日曜日も関係ありません。ATMはどこも土日祝開いてますので問題ないと思います。
振り込みがあったらアルカの場合、ゆうちょはすぐにメールで知らせてくれます。休日関係ありません。三井住友の場合はネットバンクに登録しているのでアプリで確認できます。
垂水時代、「私は私の好きな時に、好きなようにお買い物したいから月極めでお支払いしたい」と面と向かっておっしゃられたお客様がいらっしゃいました。
そんなことは許されるはずがないので、お断りしました。
その方、あろうことか他店で購入したアクセサリーが壊れたからと言って当店に持ってこられ、「直せ」と言われるような方でした。
また、自分でオーダーした際、違う人の携帯電話番号を教えるという方もいらっしゃいました。
オーダー品が届いた際、お電話しましたらご主人の携帯電話につながり、「お伝えください」と伝言してもご来店がなく、また連絡もなかったので、他の方に販売してしまったら、後日のこのこいらっしゃって、「ない」って怒って帰られたことも。
なぜ、オーダー品なのに違う人の電話番号を教えるのでしょう？
そして、なぜ、すぐにご連絡なり、ご来店なりしてくださらないのでしょう？
1回や2回、お会いしただけの人で、このように信用できないことをされても、私たちお店は、とことんまで信用しなければならないのでしょうか？
お店をしていると、他店様が1年以上も取り置きをして困っている・・というようなお話をお聞きします。
当店では、取り置きをされると本当に困るので、常連のお客様であってもお取り置きはいたしません。
10年、ずっと通ってくださっている方であっても、ネットでご覧になってお店に来られない時はお振込みくださったりします。
百貨店での催事でも、「後で取りに来るから、置いといて」と言ったまま、戻ってこないお客様も少なくありませんでした。
忘れてしまうんでしょうね。そうおっしゃって取りに戻られるお客様って案外少ないんですよ。「取り置きして」は、「買わないけど」と脳内変換した方がよさそうです。
お客様にもご都合があるでしょう。でも、ご自身が好きで購入されたものは、そのお店のルールにのっとってお支払いいただきたいです。
長々とすみません。
8～9割のお客様がスムーズにお買い物いただいていて、ご注文品が届いた際には、メールをいただいたりします。
なかなかお返事ができないことが多いのですが、すべて拝見しております。中には泣きそうになる心あたたまるメッセージをいただく方もいらっしゃって、すべての苦労が報われる思いになることも・・・。
いつも本当にありがとうございます。
何も恩返しできませんが、これからも素敵な展示で、皆さまに貢献できるようつとめていきたいと思っております。