聞き上手な人が使うコミュニケーション術とは？

 

 

ビジネスの世界では、取引先の担当者が

 

実は自分と同郷だったとか、子どもが同じ

 

幼稚園に通っていたとか、推しのアイドル

 

が同じだったなど、何か共通点が見つかる

 

と急に親しみを覚えるようになります。

 

 

グッと距離が縮まった気がします。

 

 

これは人の心理によるもので、共通項

 

があると「近く」感じられるものです。

 

 

営業力のある人は聞き上手な人に多い

 

とも言われますが、実際、聞き上手な人

 

というのは「相手との共通項を見つける

 

のが上手い」という特徴があります。

 

 

・・・・・・・・・・・

 

相手との共通項を見つけるのに有効な

 

手法は「人生インタビュー」です。

 

 

ビジネスの場で個人的な話をするのは

 

本題から外れたちょっとした雑談ムード

 

のときです。

 

 

最初から直球勝負で個人的な話に

 

持っていくのはかえってヘンです。

 

 

そして、ここをうまく突くと一気に共感度

 

が高まります。

 

 

具体的には「相手の人生の歴史を、

 

現在から過去へさかのぼって聞く」

 

というのが良いと思います。

 

 

いきなり幼少の頃のことを聞くのではなく、

 

時間を徐々に逆行していくのがコツです。

 

 

例えば、「○○部長はずっとこの業界

 

なんですか？」と聞くと、相手は前職や

 

転職の話をしてくれたりします。


そこから「前の会社ではどんな仕事から

 

スタートされたんですか？」などと過去へ

 

遡ります。

 

 

「今の会社」→「前の会社」→「大学生

 

時代」→「高校生時代」→「中学生時代」

 

→「小学生時代」・・・と掘り下げていく

 

わけですが、状況に応じて途中を

 

すっ飛ばしても構いません。

 

 

ただし、警察の尋問になってはいけません。

 

 

あくまでも興味津々で、好奇心からちょっと

 

聞いてみる／自分のことも織り交ぜながら

 

共通項を探る・・・ということが大切です。

 

 

応接室では難しい面もありますが、

 

宴席などではけっこう有効です。

 

 

そうやって関係性を築いていくのが

 

「人生インタビュー」の醍醐味です。

 

聞き上手になって良好な関係を築いて

 

いくこともビジネスマンに必要なスキル

 

の一つだと思います。

 

 

 

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