あなたは
「コミュニケーション」が
苦手で
人と話すことが
怖くなっていませんか？
もしかしたら
「コミュニケーションの文法」
を 知ることで
怖くなくなるかも
知れませんよ？
昔の私は
人と話すとき
「こんな感じのことを
伝えたいんだけど
どんな表現をすればいいのか
わからない
」
と感じて
何も言えずに
気まずくなることが
日常茶飯事でした 
相手を思う
「気持ち」は あるけど
何と言えばいいのか
「言葉」が わからない…
他の人だったら
何か 言葉をかける場面で
何も
言うことができず
「あぁ、
人間関係を 築けない
ダメな私…」
と
悲しい人生を
送っていました
そんな状態から
30年くらいたった今
私は
こんな感覚で
生きています ↓
「会話？
まー、なんとかなるっしょ
」
この30年
私に どんな変化が
あったかというと
コールセンター勤務で
「コミュニケーションの文法」
的なことを
身につけたのです。
「こんなときは
この表現を使えば OK！」
という
コミュニケーションの型が
見えてきたら
人と話すことが
怖くなくなったんですよね
「コミュニケーションの文法」
というのは
たとえば
こんな感じのことです ↓
■ あいさつ
「おはようございます」
だけでもOKだけど
「おはようございます。
いいお天気ですね！」
と
「プラス１情報」を
付け加えると
心の距離が
縮まりやすくなるとか。
■ 話しかけるとき
「お忙しいところ
失礼します」
「お休みのところ
失礼します」
など
「相手の状況＋失礼します」
で 声をかけると
相手が
不快にならずに
対応してくれやすいとか。
■ ネガティブ情報を伝えるとき
相手にとって
ネガティブな情報を
伝えなければならないときは
「申し訳ありませんが…」
「残念ですが…」
など
「クッション言葉」
と 呼ばれる表現を
先に付けると
気まずくなりにくいとか。
■ 大変だった経験を聞くとき
相手の大変だった経験談を
お聞きするときは
100点満点の返しを
考えなくてもいいので
「大変でしたね…」と
寄り添いの気持ちを
「シンプル」に
伝えればいいとか。
…確かに
コミュニケーションの
上手な人は
これを
自然にやっています 
「コミュニケーションの文法」を
身につけているかどうかは
生まれつきの性質よりも
「育った環境」が
影響している気がします。
（それを使おうとするかどうかは、性質かも知れない）
これまでの
私の観察だと
「来客の多い家庭」で
育った人は
コミュニケーションの文法を
身につけている率が高いです。
一方、私の実家は
近所づきあいは
あったけれど
親戚が
来ることもなく
基本的に
「核家族の会話」のみの
環境だったんですよね。
家族同士だと
距離が近いので
相手への配慮とか
共感を
省略してしまいがち
自分のことを
「コミュ障」だと思っている
ママは
もしかしたら
私のような環境で育って
「コミュニケーションの文法」を
学ぶ機会がなかっただけ
かも 知れませんね？
「この伝え方 いいなぁ！」
と 感じる「文法」に
出会ったら
すかさず
自分の辞書に
加えちゃいましょう！
そして
家庭の会話でも
バンバン使っていくと
ママも
お子さんも
人とのコミュニケーションに
苦手意識が
なくなっていきますよ
こちらも どうぞ ↓
（「コミュケーションの文法」を覚えたら、話すのが怖くなくなりました！ 文法を知らないだけだった！笑）
あなたは
「コミュニケーションの文法」が
身についていますか？