こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り
成約率・顧客満足度UP！
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
今日は、
サロンに来てくださるお客様とのやり取りで
ちょっと意識してみてほしいことがあってブログに書いてみます！
たとえば、SNSを見て来てくれたお客様から
こんな言葉をもらったこと、ありませんか？
「話しやすいですね〜」
「写真より実物の方がキレイ！」
「ずっとお会いしたかったんです♡」
…こんなふうに言ってもらえてたら、それってもう最高！
ちゃんと発信が届いてるってことなんですよね＾＾
でも反対に、
「写真とちょっと雰囲気違いますね」
「発信とキャラが違いますね」
そんなふうに言われたことがあるとしたら、
ちょっとだけ、発信の出し方を見直してみてもいいかもしれません。
というのも…
ある受講生さんから継続講座にお申し込みいただいた時
こんな嬉しいメッセージをいただきました！
「動画やセミナーでも拝見してましたが、
やっぱり想像どおり素敵な方でした！」
……泣きますわ（笑）
この「想像どおり」って、
私にとってはすごく嬉しい言葉で。
発信している自分と、実際の自分がちゃんと一致していたんだなって。
それって、信用を裏切っていないってことですよね。
これほんとにSNS時代の今大事なことだと思うんです。
たとえばあなたも、
SNSで知って「この人に会いたい！」って思って会いに行った人が、
実際に想像どおりの人だったら…
もっと好きになるし、もっと信頼できますよね＾＾
でも逆に、発信で期待値が上がりすぎて
実際に会ったとき「えっ、なんか違う…」って思ってしまったら。
ちょっとがっかり…しちゃうかもしれません＞＜
そしてそのがっかりって、
リピートやご縁の継続に、大きく影響することも。
私自身、起業初期の頃は
リピートが続かない…って悩んでたんです。
なぜなら──
・ちゃんとしなきゃ！
・完璧に見せなきゃ！
・もっとすごい人に見せなきゃ！
って思いこんで、背伸びした発信ばかりしていたから。
その結果、
背伸びした私を見て来てくださったお客様との間に
ちょっとしたズレが生まれてしまって…
「1回は来てくれたけど、なんか続かない」
「通ってくれても、関係が浅いまま終わっちゃう」
そんな時期が長くありました。
なんというか…
化けの皮がはがれる感覚で、すごく苦しかったんです。
だから、今このブログを読んでくれてるあなたに伝えたい。
「ちゃんとしなきゃ」
「もっとすごく見せなきゃ」って、
無意識に自分にプレッシャーかけてないかな？って。
もちろん、実績や想いを伝えることは大切。
でもね、すごい人にならなくてもいいんです。
お客様はね、
「今のあなた」に会いたいって思ってくれてるから＾＾
私も実は、
メルマガ限定で動画を10本くらい出したことがあるんですが、
全然しゃべるの得意じゃないし、よく噛むし（笑）
撮り直しも何度もしたし、
喉がカラカラになるまで話したこともあります。
でも実際噛むし(笑)
今は、
「噛んでる私もそのままでいい」って思えるようになりました。
だから今では受講生さん限定公開の
動画も「これ、講義に補足で伝えよう」と
20本以上軽々と撮れています♪
うまく話すことよりも、
そのままの私でいることの方が、
きっと信頼してもらえるんじゃないかなって＾＾
たとえば初対面で
「しっかりしてそうですね！」って言ってもらえるのは嬉しいけど、
それを演じ続けるのって、私はちょっと苦しくなっちゃう。
だから、最初から飾らない。
それが、長くつながるお客様と出会う近道なんだと思います。
写真を盛りすぎなくても、
言葉をキラキラさせすぎなくても大丈夫。
あなたが、心を込めて届けている想いは、
ちゃんと伝わってるから。
「ちゃんとしなきゃ」を少し手放して、
今のあなたを信じてあげてくださいね＾＾
そのままのあなたに惹かれて、
会いに来てくれる人が、必ずいます。
いつもあなたを応援しています！
今日も読んでくださりありがとうございます♡
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