こんにちは！
リピートが取れるセラピストは
これを大切にしてる！
これって何でしょう？
・
・
シンキングタイム♪
・
・
お客様のお名前を大切にしている！
どういうこと？って思いますよね？
具体的には
①お客様のお名前を呼んで会話しているか。
あなたは1回の接客で何回
お客様のお名前を呼んでいますか？
例えば
お客様のお名前が「田中さん」なら
「田中さん、本日はご予約ご来店ありがとうございます」
「田中さんは夏休みどこか行かれますか？」
「田中さん、このあと仰向けで行います。
頭1つ分下がって仰向けになっていただいても
よろしいですか？」
「田中さん、ありがとうございます。
本日はこちらで終了になります。
ゆっくり起き上がってください。」
接客中の声がけで
1:1だから誰に言ってるかわかるでしょと
お客様のお名前を省略していませんか？
お客様のお名前を呼ぶことは
たった1人の大切な方という
歓迎の意思表示。
心理学でも
人から名前を呼ばれることで
相手の好感度が上がる
ネームコーリング効果があります。
②お客様のお名前の字を正しく書く
私の話を少し。
「青野由布子」って
すべて小学生で習うカンタンな字ですが
下の名前が「ゆうこ」って読みます。
まーあまりいないですよね。
けっっこー！間違われるんです。
「ゆふこさん」って読まれたりとか
「由希子」って間違えて覚えられたりとか。
初対面なら全然気にしないのですが
何度も間違えられるとイラっとします（笑）
私の友人で渡邊さんっていう
よく字を間違えられる仲間がいます。
「渡邉ならまだ似てるから
間違えても無理ないけど
渡辺って簡単な字で書かれるとイヤだ」と
話してました。
逆に正しく書いてくれるだけで
「この人好き！」って思うとも♡
ほかにも「さいとうさん」みたいに
斉藤 斎藤 齋藤 齊藤 ...と
書き方も様々な名字の方いますよね？
お客様があえて
簡単な字で書いてる場合を除いて
正しく書きましょう！
カウンセリングシートを見て
走り書きでわからない場合は
その場で確認しましょう！
勝手に簡単な字で書かれたり
間違われると
雑に扱われている感が出ます。
正しく書くって当たり前のことだけど
宛名書きで間違えがち。
投函前に合ってるかな？って確認を！
お名前って生まれて最初に
ご家族から受け取るギフト。
命名するまでにたくさん悩んだり
愛情がこもっていたり
お名前の由来もステキなものだったり。
とても大切なものです。
お客様の大切なものを大切に。
その姿勢が信頼を産みます。
あなたのことを応援しています！
ひとりサロンのセラピストさん必見！
メルマガやってます！
最新情報はメルマガが一番早いです。
バナーをクリックで動画1３大特典の詳細が見られますよー！
