おはようございます。

おのころ心平です。

先日、新幹線のチケットを

紛失してしまったんです。

最終の新幹線で降りると、

窓口に詰めているのは、

若い駅員さんが多いんですよね。

若い人たちは

マニュアル通りの対応することを

学ぶ時期ですから、

自由裁量がないです。

それはわかっています。

自動チケット売り場で

時間変更したチケットだったから

古い方で印刷されたチケットは

不要だと思っていて、

それが、どこへいってしまったやら、

出てこない。

乗車券があり、

新しく発行された

座席シート示す券があり、

状況証拠的には、

ふつうに乗車していることが

理解できても、

若い駅員さんは

「それが特急券ですから…」

と…。

結局、特急券代を

もう一回分支払って

改札口を出してもらったわけですが、

なんだか釈然としないのは、

マニュアル通りにしか行動できない

駅員さんの態度になのか…、

…いや、

そうではないな、と気づきました。

早とちりせず、チケットを古いのも

ちゃんと保管してればこんなことに

遭遇しなくてもよかった。僕自身の問題。

さらには、もっと深いところで

マイレージにすれば、

地球半周分は乗っているであろう

新幹線常連客としての

僕の、

「せっかくこれだけ利用してるのに」

の空振り感。

うーー、直球イライラの原因はこれですね。

しかし、まあ、

我ながら、自分の「お客様意識」が怖い。

新幹線を利用して、

お世話になってるのはこっちなのに、ね。

人は、

「自分は特別扱いされるべき」

と思いやすい存在なのでしょうか…

自らの体験のストレス考察をしてみた次第です。

※「ストレス考察学」では

イライラや不安のその奥にある思いに

アプローチし、ストレスをそのままには

しておかない精神健康学です。

＊＊＊

自然治癒力学校６－８月期受講生募集中！

◆大阪教室◆