※梅の蕾がほころび始めました

同じ日に、全く同じことを言っている話を

別々のところで目にしました。

どちらも、相手を「利益をもたらす客」ではなく

「友達」と思って接し、相手の喜ぶことを喜びとすることで

結果、自分の利益も伸ばしていく、という話でした。

同じ日に見たので、私的にはちょっとびっくりです

ひとつめは、ドトールコーヒーの創業者の話。

ある街で、順調に客足を伸ばしていた店の店主が

コーヒー豆が売れなくて困っていました。

そこで、この創業者が店主に伝えたことは、

「毎日２人の友達を作って、その友達に、

美味しいコーヒーの淹れ方を教えてあげてください。

そうすれば、１年間で７２０人の友達ができます。」

その店の店主は、毎日友達を作るように

一生懸命美味しい淹れ方を教えてあげました。

そうすると、淹れ方を習ったお客様が

次々とコーヒー豆を買って帰ってくれるようになりました。

もうひとつは、サントリーの若干３０才営業マンの話。

営業先の飲食店で、

ビールをいくらで提供して、どんなグラスで出せば

お客様が喜んでくれるかを、真剣に考えて提案。

まさに、友達の店の成功を願うような気持ちで。

友達のように店舗づくりを一緒に考えてくれる営業マンを

応援したくなるのは人情というもの。

結果、彼はトップクラスの営業成績を残しているのです。

ビール業界では、後塵を拝しているサントリー。

キリンやアサヒというモンスターメーカーがいる中、

好成績を残すのにはこういう努力があるんですね。

一見遠回りに見えるこのスタイル。

でも、実はいつの時代でも通用する

商売の基本のような気がします。

「どうやって売ればいいのか」

そこばかり考えて追いかけていても

お客は逃げるばかりだと思います。

商売上手の近江商人の教えは「三方よし」

相手よし、自分よし、加えて世間よし、です。

自分の利益しか考えられない会社は、淘汰されていくでしょうね。