って記事を以前書いていますが
実は、キャンセルの連絡をくれる方って
まだいいのです。
「用事ができちゃったからやっぱりキャンセルで!」
って軽~くキャンセル連絡がくると
「私の講座は用事ちゃうんかい!!!」
ってびっくりはするけれど
まだいいの。
連絡をくださっているから。
お申込みだけして
その後なんの連絡もない、
という方
実はけっこういらっしゃいます。
いろいろ事情があるのかもしれません。
お申込みした後でほかの予定が入ってしまった、とか
もともと予定が入っていたのに
気付かずに申し込んでしまった、とか
よくよく考えたらやっぱり必要ないかも?って思った、とか
いろいろあると思います。
いろいろあるのは仕方ないから
とりあえず、連絡して?????
お申込みをいただいた時点で
手続きについての詳細のメールを作って
返信します。
返信したら、ご入金を待って
ご入金を確認したら
ZOOMのURLとかテキストとか
必要な情報をお送りします。
「キャンセルします」って連絡がないとね、
毎日ネットバンキングを開いて
ご入金があるかどうか確認するの。
指定の期日までに入金がなければ
督促の連絡をするの。
すべてに労力がかかっています。
こちらからのご連絡が
迷惑メールに振り分けられちゃってる場合も増えてるけど
申込くださったらならまずはご確認いただきたいし
そもそも、連絡がない場合、
携帯番号の記載があればショートメールをお送りしたり
アメブロの記載があればアメブロメッセージを送ることもありますが
全部無視されることもあるので
気付いてて連絡しないんだろうな、というパターンが多いです。
実際、こういう「連絡なし」をやる方は
まだサービスの提供をしていない方とか
起業したての方に多いような気がします。
自分で事業をやって売れてる方は
この「返信がない」に
どれだけ負荷がかかるかわかっているから
やらないですよね。
もちろん、経験があると大変さがわかる、というのはありますが
起業してなくても、起業したてでまだサービスを提供していなくても
きちんとした人なら想像できると思うんです。
相手にどんな負荷がかかっているか、
返信をせず入金もせず無視することで
どれだけ迷惑がかかるか。
そういうのを含めて「人間性」だと
私は思っているんです。
どんなに素敵なブログを作って
SNSで頑張って発信しても
根っこの部分で
相手のことを考えられない、
人に迷惑をかけても気にしない、
自分の都合しか考えていない、
・・そういう、相手を大切にしない考え方って
どこかしらで透けて見えていきます。
そんな雑な人間性が透けて見えると、
ちゃんとした人は離れていきます。
「お客さんがドタキャンばっかり!」
「変なお客様しかこない!!」
なんて愚痴を言っている人は
もしかしたらあなた自身も
人に迷惑をかけることを無意識にやっているから
同じ属性の人が集まっているのかもしれないですよ???
あなたは大丈夫?
人に迷惑をかけること、負担をかけること、やってませんか?
「私はお客さまなんだから、別にいいでしょ!」
なんて思っていませんか???
最低限の礼儀を身にまとって
事業を続けていきましょうね。
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