お客様を一気にファンにさせる方法 | Keiko|占星術✖️潜在意識
お天気に恵まれた土曜日の午後、
子連れで賑わうショッピングモールにて。


プリザーブドフラワーの、
【此の花さくやAkemi】さんが、
イベント出店するということで、
愛犬を連れてお出掛けして来ました。


どれくらい来るかな〜?
なんて、ちょっと不安がっていたのに、
訪れてみると大盛況で。



いやー、それもそのはず、
こーんな素敵なアレンジBOXが、
な、な、なんと!!!!!


1000円ポッキリ!
(ポッキリって古い?笑)

もちろん材料費&レッスン料込みで!


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上記は私の作品。

名付けて、
「ご長寿BOX〜秋っぽさを感じて〜」笑

施設に入所中の、
祖父へのプレゼントです。

施設って、
スペースも限られていて、
機械や設備も多いので、
ガラスや割れやすいものって、
飾りにくいのです。

なので、
このペーパーBOXがぴったり!


場所も取らない小ぶりなサイズだし、
枕元に飾るのに最適です。

病室に飾るので、
少しでも元気な気分になるよう、
普段自分じゃ選ばないような、
明るいビタミンカラーをメインに、
華やかなアレンジに仕上がりました*\(^o^)/*


1000円のアレンジだったら、
ちょっと物足りないかなー。
その時は追加料金で豪華にしてもらおう!
なんて考えていたのですが、
期待を遥かに超えるボリューム感!


私も花材を仕入れたりするので、
見た目で花材の質がわかってしまうのですが、
とにかく価格以上の価値です!


まとめ買いするのに躊躇ってしまうような、
上質な花材を、
惜しげも無く提供してくれます。


それが例え、
小さな子供であっても。

本物に触れさせて、
本物のレッスンを体験して欲しいという、
Akemiさんの想いが、
そこにはあります。

今日も小学生の女の子が作っているのを、
横で見ていたのですが、
本格的にレッスンしていました。

バランスの取り方、
色の合わせ方、
子供には難しく思うこともあるでしょうが、
Akemiさんは全く手を抜かず、
例えイベントのワークであっても、
丁寧にレッスンします。


こんなにサービス満点のワークショップが、
1000円なんて信じられない。。。



正直いろんな先生がいるので、
利益至上主義の人もたくさんいます。

パッと見て、
安っぽい造花を使っている人や、
この値段でこれだけ?!
という物足りなさを感じる人もたくさんいます。


きちんと利益を生み出す為には、
そういうことになるのは、
しょうがないことでもあります。

でもやっぱり、
お客様の満足度を満たさなければ、
どんなに安くても買わないし、
リピーターにはなりません。


こちらの(お客様の)、
期待値を超えるサービスに触れた時、
そこには感動が生まれます。


今回のワークショップは、
たったの1000円でした。

Akemiさんの利益を考えれば、
正直ほとんどないと思います。

それでも、
この体験を機に、
Akemiさんのファンになった方は、
たくさんいらっしゃると思います。


1000円でこんなに素敵なんだから、
高いレッスンは、
もっと素敵なんだろう。


そんな期待を感じさせることは、
充分出来たはず。


イベントって、
価格も安いし、
疲れるし、
大変〜。

という声をよく聞きますが、
出店するなら、
次に繋がるような仕組みを考えて出すべきだと思います。


イベント価格だからと言って、
価格もサービスも下げる人は多いけど、
それじゃあ満足感は得られませんよね。




期待以上の価値を提供すると、
感動が生まれる。



私も見習おうと思います(*^^*)♪

それでは。