こんにちは！

長友ようです。

 

 

先ほどまで、

オンラインブログ講座の

打ち上げをしていました。

 

 

そこでご質問いただいたことに、

 

「お客様の声を聞くときに、

ついつい自分の商品を批判されたくなくて

ムキになって主張してしまいます。

どうすればお客様の本音を聞き出せますか？」

 

というご質問があったんですね！

 

 

それで、

いい方法があるのでシェアしますー(笑)

 

 

ちょうどわたくし、

一昨日に実践した方法があるんですが、

 

 

まず仲が良くてターゲットに近い人を1人確保します。

 

わたしの場合は、

先日は佳代さんを確保しました！(笑)

 

（クリックするとブログに飛びます♡）

 

 

次に、これから提供したいサービスについて１つ１つ説明します。

 

わたしの場合、

ブログ講座についてのお客様の声がほしかったので、

 

1項目1項目、

 

「こんなことを伝えます」

 

と完結に説明しました。

 

 

「・・・で、今、興味持ちました？

それ知りたい！って思いました？

結論きいて、なんだそんなことか、

みたいにがっかりしませんでした？」

と感想をもらいます。

 

 

あ、これが本音の聞き出し方です。

 

 

で、率直な意見をいただきます。

 

 

もちろん否定されることもあるんですが、

そんな時には、

 

「そうですかーーー！」と

 

頭にこう、

手をパーにしてくっつけまして、

 

「下手こいたーー」という顔をします(笑)

 

 

それ以上はこちらから反論はしません。

 

 

「下手こいたーーー」という顔をしながら

お客様の本音を受け止めて、改善します。

 

 

以上ですー＾＾

 

 

ポイントは、

 

と、と、ですね！(笑)

 

 

で、これを

仲が良い人ではない人に言われると

メンタルにぐっさりきますので(笑)

 

 

下手こいたーーー、なノリが

許される間柄の人だと

素直に声を受け止められると思います♪

 

 

この方法ってすごくいいです！

 

 

やっぱり、

なんでもお客様に聞くにかぎりますよ！！！

ほんとに！！

 

 

先日わたしが講座にダメ出しをいただいたときも、

やっぱ自分目線ではわからない

お宝アドバイスをたくさんいただきました！

 

 

それを生かして、

本番でご満足いただけたほうが

よっぽどいいことなので、

 

 

よかったらこの方法、

お試しくださいませ♪

 

 

ではーーー！！！