言語化が苦手なセラピスト・カウンセラー専門

オンライン化サポーター まいまいです。

 

リピート作りに役立つ
顧客心理について順にまとめています。

 

 

 

今日は

「損失回避」についてまとめますね！

 

損失回避とは、簡単に言うと

損したくなーーーい

っていう人の心理。

 

 

損したくない、と思っているのはどんな人？

 

無意識に口にしていたり

頭に浮かんでいる

その口癖・思考には

その人の心理が表れています。

 

例えば

 

「失敗したくない」
「間違いたくない」

「恥をかきたくない」

 

といった

失敗を恐れてしまう口癖には

 

損したくないという

損失回避の心理が働いているんです。

 

そして、

「損したくない」と思う人ほど

行動が出来なくなっているんです。

 

 

 

損したく無い人に、どうやって伝える？

 

損したくない！

失敗したくない！

でも、考えると行動出来ない…

 

そんな人には

メリットだけを伝えても

変わらない事が多いのです。

 

行動しないことで

損することを伝えましょう。

 

 

例えば、

ダイエットしたいからジムに通おうか迷っている人。

 

「通っても続けれるか分からないしな…」

「効果が保証されているわけじゃ無いしな…」

「頑張っても効果が無かったら悲しいよな…」

 

と

お金や時間が無駄になったら嫌だな

と考えている方にはどう伝えますか？

 

 

例えば

↓↓

「痩せなかったらどうしよう…」と迷っている間も

体は変わらないまま、時間だけ過ぎていきます。

 

1年後も、同じことで悩んでいる可能性の方が高いですよね。

もしかしたら、今よりも増えてしまった…

ということもあるかも知れません。

 

迷っている間に、できたはずの変化を失っているんですよ。

 

 

脅したり、煽ったりするのではなく

未来に後悔する可能性を魅せるんです。

 

時間を損してしまうということですね。

 

 

とはいえ、

 

いきなり

「あなた未来に損しますよ！！」と

ズバッと言ったら

何なの？失礼な人！となる可能性が…。

 

 

 

損する未来の前に、大切なこと

 

大切なのは、人は

「正しいから」ではなく
「分かってくれる人から」買うということです。

 

どれだけ「正しさ」を突き付けても

だめってことです。

 

じゃあ

「この人は分かってくれる」と感じる時って

どんな時でしょうか？

 

それは‥‥

 

①自分の思いを受け止めて貰えた時

 

否定されたり、ジャッジされることなく

共感し、受け止めてくれた時に

安心し、心を開くんです。

 

「この人ならもっと話してもイイかも」と

感じはじめるんですね。

 

そして、

 

②言葉にしてないことを言い当てられた時

 

どうして、そんなに私のことがわかるの！？と

ビックリすると同時に

私の理解者かもしれないと感じてもらえるんです。

 

さらに

 

③言いたい事を言語化してもらえた時

 

どう表現したら良いのか分からないことを

しっくりくる言葉で言語化してもらえたら

それだけで気持ちがスッキリして、安心するんです。

 

 

人は誰でも

「理解された」と感じた瞬間に

信頼するものです。

 

それは、ビジネスだけじゃないですよ！！

家族や友達、どこでも同じ！！

 

だから、

まずは相手の事を理解することから始めて下さい。

 

 

 

損失回避を、あなたのビジネスに活かそう！

 

損失回避の心理は

「怖がらせるため」ではなく
「気づかせて行動を後押しするため」

のものです。

 

ビジネスには

メリットやベネフィットを言語化しましょう！！

とよく言いますが

それだけではダメと言う事です。

 

• メリット・ベネフィットだけ→検討しますで終わり
• 損失だけ→不安になって行動できない

となってしまうので

 

かならず

どちらも伝える事が重要ですよーー！！！

 

 

特に、商品販売のためのページ（LP）には

必須のポイントなので覚えておいてくださいね！！

 

 

 

次回は、現状維持バイアスについて書きますね。

 

ビジネス全体の導線・設計については

こちらでまとめています。

無料ですので、気軽にお受け取り下さいね。