”売る前のお世辞より売った後の奉仕、
これこそ永久の客を作る～松下幸之助”

まずは知ってもらうことが大切です。
でないと、何もはじまらないから…

しかし、アクセスアップや集客ばかりに気を取られていると、
もっと大切なことを忘れがち。
それが、この言葉に集約されています。

新規獲得がもっともコストがかかる
ということはもちろんのこと、
何よりも、自分自身や自社をもっとも成長させてくれるのは…
ほかならぬ、お客様であるわけです。

１人のお客様の声に耳を傾け、誠心誠意に対応していく…

これはアクセスや集客を１００人集める以上に意味があることですね。

その意味では、集客を広告で集めることも大切になってきます。
大企業のように、各部門別に作業の割り振りができれば別ですが、
中小企業や個人の場合、多くの作業を同時進行でやらなければならないことが
生じてくることも少なからずありますので、
常にその作業の重要度を把握し、優先順位を確認していくことが必要となってきます。

だからといって、新規獲得は継続していかなければならないこと。
なぜなら、どんなに尽くしても、新規獲得を怠ると少しずつ減っていくからです。

とはいえ、アクセスアップや集客より大切なことは、
忘れがちなこととしてここに添えておきます。

アクセスアップや見込み客集客は効率よくやっていくことですね。
そのためには、「できる人にまかせる」という方法もあります。
つまり、プロに頼む、ということです。

どんなことでもそうですが、
視点を作業員から投資という視点に切り替えないと、
テコの原理が使えないので、
いつまでたっても、時給制になってしまうわけですね。
インターネットの場合には、ややもすれば、
時給１０円という状態も出てきます。

これが将来の構築へ向けての作業であれば、
それは投資になるわけですが、
そうでなければ、自分自身で自分自身に対し
ブラック企業にしている状態になってしまいます。

ここが将来の分かれ道になります。

「どちらへ向かうのか？」

アクセスアップや集客も、投資として捉えていくことで、
大きく開かれていくことでしょう。

投資として捉えていく、ということは、
数字として捉えていく、
ということに他なりません。

つまり客観的視点が必要となってくるのですが、
これが第三者に委ねた方が結果を出しやすくなる理由です。

その委ねることで空いた分、既存客のフォローに回していけるようになります。
それが、新商品の開発だったりするわけですね。
新商品は常に作り続けなければなりません。
なぜなら、それが工夫と進化を意味するからです。

世界のトヨタでさえ、フルモデルチェンジを繰り返しています。

あなたの結果も、フルモデルチェンジできるよう、
私達は、あなたの結果にコミットいたします。