顧客の心をつかむ挨拶
本日もブログをお読み頂きましてありがとうございます。
岡山の起業コンサルタントの赤松範胤です。
みなさんのお店ではお客様が来店されると挨拶していますか？
たとえばレストランに入ると、従業員の方が声を揃えて「いらっしゃいませ」といいます。
お客様がお帰りになるときには、全員が声を揃えて「ありがとうございました」といいます。
これは一般的に礼儀正しい気持ちのよい挨拶であるといえます。
しかし、それだけではお客様の心をひきつける事は難しいです。
挨拶はすればよいというのではありません。
そこにお客様に対する思いを感じさせてほしいのです。
挨拶というものは、もっと個人的なつながりを大切にして欲しいものなのです。
挨拶する人が、全員お客様のほうを向いて、『ありがとうございます』『いらっしゃいませ』
ということが本当の挨拶だと思うのです。
いくら仕事が忙しくても、お客様の方を見もせずに、テーブルを拭きながら
『ありがとうございました』というのは、顧客の心をつかむ挨拶ではありません。
心からの感謝を挨拶に込めるには、お客様のほうを見て、心をこめてする。
挨拶1つにしてもこのようにこだわれば、お客様に選ばれるお店になれますね。
↑ ↑ ↑
マーケティングコンサルタント理央周さんとの一枚です。
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挨拶する人が、全員お客様のほうを向いて、『ありがとうございます』『いらっしゃいませ』
ということが本当の挨拶だと思うのです。
いくら仕事が忙しくても、お客様の方を見もせずに、テーブルを拭きながら
『ありがとうございました』というのは、顧客の心をつかむ挨拶ではありません。
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