●　お客様にストレスを与えないお店は好かれる。

こんにちは。向　茂光です。

こちらの記事は、アクセスがグーンと高かったです。

「また行きたい！」と思われるお店とは。

今日は、続きを書きますね。^^



お客さまにストレスを、あたえないお店は、好かれます。

前回の記事で、その方法を伝えました。

もっと補足して、お伝えしますね。

お客さまを、誘導することが、大切です。

「どこでスリッパを、ぬげばいいのですか？」

と聞かれたとします。

「どこでもいいですよ」

ではなく、分かりやすく説明します。

「どこでもいいです」は、一見、親切に見える。

しかし、お客さまは脱ぎどころを、考えなくてはいけなくなる。

そう。めんどうな感情を、あたえることになるのだ。

「ここでお脱ぎくださいね」

と誘導するとお客さまは、ストレスを感じないのです。

ストレスを与えないお店は、お客さまから、愛されるのですよ。


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