●女性はわかる！お客さまからまた依頼がくる方法。

こんにちは。向　茂光です。

お客さまに「またお願いします！」と言われる施術とは、どのようなものでしょうか？

施術の内容はもちろんですが、それ以外に、セラピストが使う言葉も大きく関わっています。

お客さまからまた依頼がくるには、テクニックを含めた施術のすべてを、学ぶことが大切なのです。




お客さまに使う言葉は、とても大切です。

たとえば、お客さまから、「肩こりがひどいです。治りますか？」と言われたとします。

・「なおると思います」

・「なおります」

どちらが親切かというと、「なおります」のほうです。

「なおります」と言って、良くならなかったらどうしよう？なんてはじめから逃げ道を作ると、良い施術はできません。

そこ、まじめになりすぎなくてもいいのです。

女性がAとBの２つの服を持ってきて、「どちらが似合う？」と言われて、まじめに「A」と言わなくて良いのと同じように、まじめに答えなくてもいいのです。

お客さまから愛される実践的な施術が、大切です。

施術とは、整体テクニック、言葉、雰囲気などを合わせたものです。

ほんとうの施術を提供することで、お客さまからまた依頼がくるのです。


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