●整体師のまちがったカウンセリング法。

こんにちは。向　茂光です。

お客さまへのカウンセリングのご質問がありました。

カウンセリングは大切ですよ～^^

まちがったカウンセリングをすると、お客さまの信頼がなくなります。

結果、施術の効果が半減してしまうこともあるし、リピートしないことにもなるからです。

まずは、お客さまに伝わるように話すことです。

これだけでも違ってきます。

たとえば、からだの筋肉などの名前を覚えるのは、大切なことです。だけど、それをお客さまに伝えるのはNGです。

「あなたの肩こりは僧帽筋が萎縮してるのです。関連して、上腕二頭筋の筋肉の起始が・・」

このように説明する人がいますが、お客さまはきっと、？？？となっています。

わかりやすい言葉で話すことを意識することです。

どんどん伝わってきたら、お客さまの信頼を得られますよ。


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