お店のマニュアル。

マニュアルは、大体決まっています。

大型サロンでも、個人サロンでも。

接客も施術も、流れは、そんなに大きくは変わらないと思います。

お客さんが喜ぶマニュアルを守ることは、大切です。

そして、マニュアル以外のことに意識を向けるのも大切なことです。

たとえば、お客さんに出す飲み物は、施術の後と決まっているとします。

しかし、この時期は、暑いです。

徒歩や自転車に乗ってのお客さんの中には、来店時、汗だくの方もいます。

「飲料は施術の後」がマニュアルかもしれませんが、来店時に、「どうぞ」と言って、冷たいお水を出すと、お客さんはどう思うでしょうか。。

ほとんどの方は、嬉しいはずです。

自分がしてほしいことを、お客さんにすると、あなたにもう一度、会いたくなるものです。