夫婦間とお客さんとの関係は、似ています。

と、こんな話をすると、

「まっさか～」と言われるかもしれません。

でも、、、

今からお話することに、「あっ」と感じる方もいるかもしれません。

たとえば、

旦那さんが家に帰ってくるのが、嫌と感じる奥さんがいたとする。

新婚当時は、「早く帰ってきてね」と、思っていたが、今では、「なるべく遅く」と思ってしまう。

好きだが、なぜか会うのが、げんなり感じてしまう。

なぜなのか？？

よく考えてみると、

旦那さんが家に帰ってくると、細かいことをあれこれ指摘しすぎるのが嫌なことに気がついた。

すると無意識に、

【旦那帰宅→色々指摘→嫌】

という構図が、無意識に出来上がる。

心理学では、アンカーリングとも言いますね。

イチロー選手は、毎打席、同じ儀式をして、バッターボックスに入ります。

この儀式をすることで、ヒットを打てる良いイメージができると言われています。

お客さんもこれと同じなんです。

【お店に行く→体が元気になる、幸せな気分になる→また行きたい】

この構図を作れば、お客さんは増えます。

反対に最近、リピーターが減ってきたと感じる方は、

【お店に行く→いつも不快な気分になる→もう行かない】

この条件になっているのかもしれません。

技術や接客に問題がないか、一度チェックしてみるのも良いですよ。

追伸、

電話コンサルの問い合わせが、続きます。

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ご縁をありがとうございます。