お客様の声を紹介します。

先日から紹介しているお客様の声ですが。。。

「講演式ＣＤを購入することは、できますか？」

「私も聞いてみたいです！！」

などなど、お客様の声をご覧になった方々から、メールが届いています。

これほどまでに、反響があるとは思ってもみなかったので、少しとまどっています。。。

薄っぺらい知識がまん延している中、「根っこ」の大切さに気づく方々がいらして、センスのある方が多いなあと思いました。

今日もお声を紹介しますネ。

読むだけでも、ヒントがわいてくると思います。

-----------ここから----------------

>向井さんって、テレビや新聞にも載るような方なので、講演はもっとプロっぽいしゃべりかと思いましたが
>意外と親近感わく話ぶりで、ビックリしました。

>＜味方を作る＞
>確かにそうですね～、今回の新店舗オープンに際して、第三者の協力なくしては達成できなかったと思います。
>味方は出来るだけ多く作っておくべきだと実感しました。

>失敗の経験は大切って、私も思います。私も経験しました・・・
>失敗の経験、その時はへこみますけど、いい勉強になりました。
>そのお陰で、少々のトラブルも「これくらいたいした事ない」って思えます。
>
>ピンチをチャンスに替える
>☆楽しいところに人は集まる
>今のサロンは、とてもスタッフに恵まれていて、みんな明るいんです。とにかく笑いの耐えない職場です。

>まだ、オープン2ヶ月目で、歩合制のスタッフにはまだまだ、満足いく収入を与えられていません・・・

>それでも、みんな「今は種まきの時期で、もうすぐ花開く」と前向きで居てくれます。
>

そのお陰か、オープン2ヶ月なのに、毎日新規さま・リーピーターさまが半々です。
>新規さまも当然嬉しいのですが、リーピーターさんが毎日居ることが、嬉しいです。

>サロンを気に入ってくれた証拠だから、スタッフの指名もでてきて、これがスタッフのモチベーションアップになってます。

>サロンの掃除は、オープンの時から徹底させています。換気もした方がよいと進めてます。
>特に、「お客さん目線で、掃除して」と伝えてます。

>普段待合の席は、スタッフは座らないので、座ってみてテーブルの汚れ、埃に気づく事もあるので。
>
>☆相手の為に何が出来るか？してあげられるか？

>これは、特に参考になりました。
>私も最初は、お客さんをお金として見てました（笑）

>でも、やっぱりつらい人の体を、少しでも楽にしてあげたいとの思いで施術をすると、お客さんが満足してくれます。

>スタッフもどうやったら、お客さんが喜ぶか研究してます。
>みんな、一生懸命ないい子なんです。
>今一度、お客さんにしてあげられることを、みんなで考えて見ようと思います。

>
>☆ピンチの裏に隠れている、幸せ・チャンス
>ピンチの時に見つけるチャンス、難しそうですが、大切なのは良くわかります。
>ピンチをチャンスに替える、大きな器をもったオーナーになります。
>
>良いお話ありがとうございました。
>素敵なスタッフと共に、愛されるお店作りに励みます。
>

----------ここまで-----------------

この声で分かるレッスンポイントは、

>スタッフもどうやったら、お客さんが喜ぶか研究してます。

ここでしょう。

すべての仕事は、みんな同じです。

飲食店、不動産屋、電気店、携帯ショップ、酒屋、本屋などなど。

すべて、お客さんが喜ぶことが根幹なんです。

よくある表現ですが、お客さんが喜ぶことをしている店が、人気店になるんです。

そのためには、どうすればいいか？

これを具体的に話しましたネ。

今回のお声は、渡部さんからいただきました⇒☆

ある商品を販売されています。

渡部さんのブログを見て、「こんな商品あったんだ。おもしろい」と思いました。

お祝いにプレゼントすると、ユニークでしょうネ！！

あなたも贈り物にいかがですか？？

癒しサロンも経営されてるので、お近くのはぜひ⇒☆