先日、サロン経営者の集まりがありました。

幹事は、私です。

ホテルのバイキングを、予約しました。

予約は、１か月前に取り、当日の前日にもう一度、確認の電話をしました。

しかし、私は急遽、葬式に行くことになり、その会には行けなくなりました。

後日、参加された方から、こんなことを聞きました。

「ホテルの予約が取れてなかった。。。」

私は当然、怒りました。。

ホテルに電話して、怒りをぶつけました。

とても怒ってましたが、対応してくださった方の態度が、非常に良くて、電話を切る頃には、また来年も利用してもいいなと思いました。

言い過ぎたかな。。

なんかごめんなさい。。

という気持ちにもなりました。

こんな気持ちになった理由は、最後の一言です。

それは。

「ありがとう」です。

「他のお客様が同じ体験をしても、当ホテルまでおっしゃらないことがほとんどだと思いますが、今回はっきり言ってくださって、改善点が見えました。ありがとうございます」のような内容でした。

申し訳ありませんは、言いますが、ありがとうは、中々出て来ないと思います。

どんなことにも、ありがとうは使えます。