こんにちは、向です。

お元気ですか？

先日おもしろい体験を

したので紹介します。

人気のパン屋。

そこのパン屋には

多くの人が来ます。

そこのパンもおいしいけど、

女性店長も人気があります。

来店客はその店長との

会話を楽しみにしてる人も

いるでしょう。

私もたまにそのパン屋に行きます。

その店長と一言二言会話をしてると、

次のお客さんがやってきます。

当然、店長は「いらっしゃいませ」と

言います。

そのお客さんが常連の人でしたら、

店長は私をほったらかしにして、

その常連と話しだすのです。

このように、お客さんによって態度を

変えてはいけませんよ！

・・ということが言いたいわけでは

ありません。

だって私はこの時、

こう思いました。

「常連が来ても、全くパンを買いに来ない

私との話に夢中になる方法はないかな？？」

そんなことを思いながら、

先週、パン屋に行く機会があったので

行ったのです。

店内に入って、カレーパンをとったとき、、

ふと１冊の本が目に飛び込んできました。

それはとてもマニアックな本です。

読んでる人はまれかも知れません。

しかし、偶然にも私はその本を読んで

いた。

レジに行って、店長にその本の

話をしました。

すると、驚くことが起こりました。

店長が話す話す話す。。

すごい勢いでしゃべりまくるんですね。

常連の人や違うお客さんが

入ってきても、その本の話に

夢中なんです。

今度は、常連客をほったらかしにして

私と話し出したわけです。

これはコミュニケーションで

とても大切なことですね。

私は店長の、話のポイントを

ついたのです。

これは癒しサロンにも言えますよ。

癒しの仕事をしていると

コミュニケーションの大切さを

感じることが多々ありますよね。

大切なのは、お客さんの興味があることに

いかに気がつくかです。

そこに気がつくと、こちらが話ベタでも

相手が勝手に話してくれますから

「ええ。ええ。」と話を聞いとくだけで、

勝手に好感をもってくれます。

恋愛も同じですよね。

色んな会話をして、

全く広がらない話はそこそこにして、

相手の興味がある話を広げていったほうが、

お互いが楽しいです。

このように、お客さんのポイントを

つくことが大切です。