ＡＩ時代は、割りに合わないことを！

【ＡＩ時代は、割りに合わないことを！】6194

小玉歩氏の心に響く言葉より…

「期待値以上の価値を提供する」ということが、単なる自己満足やボランティア精神から来るものではなく、極めて戦略的な「未来への投資」なのです。

日々の仕事において、私たちは常に「時間がない」「人手が足りない」「予算が限られている」といった制約の中で戦っています。

そんな中で「期待以上の仕事をするなんて、理想論だ」と感じるかもしれません。

しかし、未来を想像してみてください。

AIが多くの定型業務をこなし、情報の価値が均質化していく中で、私たち人間は何をもって他者と差別化し、独自の価値を提供できるのでしょうか。

それは、AIには生み出せない「感動」であり、「信頼」であり、そして「人間ならではの創造性」です。

そして、これらの無形の資産は、日々の行動の中で、あえて「割に合わない」と思えるような努力を積み重ね、期待以上の価値を提供し続けることによってしか磨かれないのです。

変化の激しい時代を生き抜くためには、「10年経っても変わらないもの」、つまり本質的な力を身につける必要があります。

表面的なノウハウやテクニックは、時代とともにあっという間に陳腐化していきます。

一方で、人を感動させる力、信頼を勝ち取る力、そして自らチャンスを創り出す力といった「感動資本」は、どんなにAIが進化しようとも、その価値が色褪せることはありません。

さらにもうひとつ、期待以上の行動をし続けることによって得られる、「100年経っても変わらないもの」があります。

それは、あなたの専門領域における「実践知」。

この「実践知」とは、単なる知識や手順(=形式知)とは異なり、現場での試行錯誤や長期的な経験を通してしか身につかない、深く根づいた力のこと。

AIが容易に学習できる「形式知」とは一線を画し、あなたならではの判断や感性が反映された、再現性の低い価値です。

そしてこの「実践知」の蓄積こそが、AIには模倣できない、あなただけの競争優位性の源となっていくのです。

「期待値以上の価値を提供する」とは、「相手の予想を上回る」ということだ。

予想を上回ると、そこに感動が生まれる。

中村文昭氏に、「頼まれごとは試されごと」という有名な言葉がある。

誰かに何かを頼まれたら、相手の予想を上回るスピードでそれを達成する、というものだ。

頼まれたことを、試されたと思って必死でやっていく人は、誰からも好かれる。

誰かに何かを頼んだとき、イヤな顔をされたら、もう二度と頼むまい、と思ってしまう。

反対に、何かを頼まれた時、秒速で「ハイ、かしこまりました！」と言って引き受け、それをいとも簡単にでやってのける人は、多くの人から喜ばれ、可愛がられる。

どうせやらなければならない事なら、気持ちよくニコニコして引き受けた方がいい。

言い訳や文句や愚痴などを言えば、自分の値打ちを下げるだけ。

予想を上回る人は、コスパやタイパを考えていない。

そして、相手が喜ぶなら、割に合わないことを平気でやる。

ＡＩ時代は、予想を上回ることをする人・・・

そして、割に合わないことを平気でする人でありたい。

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