おもてなしの精神でストレスフリー
義母の白内障の手術で
通院することになった
大学病院
大きい病院あるあるで
とにかく時間がかかる
というデメリットはあったものの
医師、看護師、看護助手etc
とにかく対応が丁寧で優しい
≪入院して改めて感じたおもてなしの精神≫
おもてなしの精神
を要所要所で感じています。
こちらの病院に通院して
初めての処方箋
会計を済ませ
病院に併設されている
薬局にいきました。
自動ドアが開き中に入ると
背筋がピンと伸びた姿勢で立っている
女性が目に飛び込んできました。
まるで面接のお手本のようなお辞儀をし
優しい笑顔で声を掛けてくれました。
初めて訪れたことを伝えると
車いすの義母と私が座って待てるスペースまで
誘導してくれ
おくすり手帳の有無を聞かれ
ここでの流れを説明してくれたあと
『それではしばらくお待ちください』
と笑顔で伝えてくれ
その場を離れていきました。
ベストとスカートの制服姿と
立ち振る舞いは
コンシェルジュという言葉が
ピッタリ当てはまる女性でした。
その後、問診票を渡され
記入し終わったタイミングで
声を掛けてくれました。
ここでの待ち時間はほとんどなし
薬剤師の若い男性が
点眼薬を持ってきてくれ
立ち膝で
座っている義母と私の視線に合わせて
説明をしてくれました。
穏やかな優しい声で
ゆっくりと丁寧に
今まで、病院併設の薬局で
このような対応をされたことがないので
驚きと
またまたこの病院の
おもてなしの精神と
レベルの高さを感じる体験でした
日々、色んな投稿を
読ませていただいているのですが
病院での対応に
傷ついたり、憤慨されている方が多く
そもそも病院は
体調が悪い方
病気で気分が落ち込んでいる方
仕事を休んで
通院の介助をしている家族の方etc
何かしらの
心や体の不調を感じている方や
無理を強いられている方が多い場所
だからこそ
おもてなしの精神の病院が
特別ではなく
当たり前になることを
心より願っています
最後まで読んでくださりありがとうございました