あなたは「希望」を買っている——広告が仕掛ける深層心理の罠 | 平庵のひとふたみ 其の参

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神は、実に、そのひとり子をお与えになったほどに世を愛された。それは御子を信じる者が、一人として滅びることがなく、永遠のいのちを持つためである。ヨハネの福音書3章16節
万葉集を読んでいると旧約聖書を思い出す。『万葉集の詩性』中西進氏

 

 

本文より

あなたは「希望」を買っている――広告が仕掛ける深層心理の罠 

化粧品メーカーはモノを売っているのではない。希望を売っている。自動車メーカーは機械を売っているのではない。威信を売っている。これが1950年代にアメリカの広告業界が突き止めた、消費者行動の核心だ。

当時、マーケティング担当者はある悩ましい矛盾に直面していた。消費者に直接「何が欲しいか」を尋ねても、その答えは実際の購買行動とほとんど一致しない。あるケチャップメーカーは瓶のデザインについて消費者調査を行い、大多数が「新しい瓶がいい」と答えたにもかかわらず、実際に店頭に並べると旧瓶が圧倒的に選ばれた。

同じ洗剤を異なる3種類の箱に入れて試用させると、主婦たちは箱のデザインによって洗剤の評価をまったく変えた――黄色い箱は「強すぎて服を傷めた」、青色の箱は「汚れが落ちない」、黄と青のバランスが取れた箱は「素晴らしい」と評された。中身はすべて同一だった。

人間は自分が思っているほど合理的ではない。広告業界はこの事実を前に、従来の「鼻カウント」調査――何歳の女性が何%この製品を欲しがるか――を捨て、精神医学の手法を導入し始めた。

彼らが見つけたのは「イメージ」という武器だった。標準化が進み、製品間に実質的な差がなくなった市場で、消費者に差を感じさせる唯一の方法は、製品に人格を与えることだった。タバコの銘柄は「男らしさ」や「若々しさ」という人格を纏い、自動車は「堅実な中産階級」や「個性的な知識人」といった性格を帯びる。消費者は製品を買うのではなく、自分がなりたい自分を買っている。

さらに深層に潜むのは罪悪感と不安の操作だ。アメリカ人は本質的にピューリタンであり、自分を甘やかすような商品――キャンディーやビール、ケーキミックス――を買うとき、無意識の罪悪感を抱く。広告はその罪悪感を「免罪」するメッセージを織り込む。

キャンディーは「噛みサイズ」にすることで「節度ある楽しみ」を許容し、ケーキミックスは「卵を加える」という工程を残すことで主婦の創造性欲求を満たす。これは単なる販売戦略ではなく、消費者に「楽しむことを許す」という心理的許可を与える仕掛けだ。

このような操作は単に商品を売るだけの話ではない。スーパーマーケットに潜入した心理学者たちは、女性客が買い物中に眼球の瞬きが通常の32回から14回に減少する「催眠様トランス」状態に陥ることを発見した。

衝動買いの割合は7割に達し、その購買決定のほとんどが店内で行われる。主婦たちは自分が操られていることを意識しないまま、パッケージの色や棚の位置に誘導され、必要なものと不要なものの区別を曖昧にする。

この手法はやがて政治の世界にも侵食した。1956年の大統領選挙では、共和党がBBDOという広告代理店を起用し、アイゼンハワー候補を「製品」として販売した。5分間のテレビスポット「クイッキー」が戦略的に配置され、有権者は消費者として扱われた。政治家はもはや政策を語るのではなく、「父親イメージ」や「誠実さの象徴」としてパッケージングされる。

 

産業界でも同じ論理が働く。企業は従業員を「チームプレイヤー」として鋳型にはめ、心理テストで「権威の概念」を評価し、適合しない者は排除する。管理職の妻までもが会社によって評価される――「彼女が会社に属していることを自覚しているか」が問われるのだ。

本書の著者が最も懸念したのは、この操作が「人間の精神へのプライバシー侵害」だということだ。操作の手口を認識すれば、私たちは自らを守ることができる。非合理的な選択をする自由は、私たち自身のものであって、広告マンのものではない。消費者が「認識反射」を身につけること――それが操作に対する最も確実な防御策だと、パッカードは説く。

書籍:『The Hidden Persuaders』(『隠れた説得者』)

著者:Vance Packard(ヴァンス・パッカード/アメリカのジャーナリスト、社会批評家) 初版:1957年

 

 

 

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