ファンにはなくてサポーターにあるのもの、

それは「当事者意識」です。

つまり、来店回数と関係性は比例しない。
サポーター化とは、お客さんの来店回数を増やすことではありません。
お客さんとの間に親友のような人間関係を築くことが目的なのです。

お互いの意図を察し合える強烈な共感は、些細な共通点や接点に始まり、
言語、感情、知識、価値感、嗜好性、体験など
お客さんとの「共有」を積み重ねることにより生み出されるのです。

この販促物に載っている内野さんの表情からは「薬のプロの顔」というよりは、
親しみやすい人柄がにじみ出ているようです。

共に悲しみ、共に喜び、共に戦う。サポーターは、仲間のような存在
↑↑↑↑↑

いかがでしょうか？？

考えると、僕は藤村先生や、心屋仁之助さんなどの顧客でもあるわけですが、

めっちゃ、当事者意識ありますね。

例えば、

藤村先生のセミナーが大阪市などが主催すると価格がとても安くて200人くらいがあっという間に満席になってしまいます。

そんな時、僕は参加を遠慮するんです。

だって、もっと、藤村先生のことを知らない人に知ってほしいじゃないですか？

まさしく、当事者意識ですよね。

僕の店も同じようにサポーターでいっぱいになるような運営をしなきゃ！と

思った次第です。

あなたはどの店のサポーターですか？

今日も最後まで読んでくださって感謝します。

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