お客様目線

今まで、利用していた銀行が不便になったので
解約手続きをして参りました。

行員の方に解約手続きをしたいのですが…と
お伝えすると記入用紙の説明の前に一言
『今まで当行をご利用いただきありがとうございました』と
笑顔で言ってくださいました。

お客様とのお付き合いが『終わる』（ようにみ見える）時こそ
自社の株を上げるチャンスなのだということを
思い出させてもらえる、貴重な一言でした。

どんな仕事でも、お見積りを出したのに受注に
至らないことはあるものです。
でも、金の切れ目が縁の切れ目かのように
お客様との関係がそこで終わってしまうわけではありません。

人と人との、つながりというものは利害関係だけに
縛られるものでないというのは、ビジネスシーンでも
同じことです。

小さな出会いを大切にするという人としての基本を
H.D.Iの研修でも、これからも伝えていきたいと思います。