【続報】サービス一時停止に関するお知らせ

 

いつもドットマネー・ドットギフトをご利用いただき、ありがとうございます。

2026年6月8日より発生しております、
弊社システムへの不正アクセスに伴うサービス停止につきまして、
現在の状況と、お客様への対応方針をご報告いたします。

お客様および関係者の皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 交換中のポイントのお取り扱いについて

サービス停止前にお申込みいただき、
まだ交換が完了していないポイント（マネー等）につきましては、
以下のいずれの場合も弊社内で保全されており、消失することはございません。

  • 交換元からドットマネーへ交換を完了されたお客様
  • ドットマネーから交換先へ交換を申請されたお客様

また、交換先への申請に関しましては、サービス再開後、順次承認を進めてまいります。

2.有効期限を迎えるドットマネー・ドットギフトのお取り扱いについて

サービス停止期間中に有効期限を迎えるドットマネーやドットギフトコードにつきましては、
再付与させていただく等の対応を予定しています。


現在、当社ではお客様の情報・保有マネー等の安全確保を最優先に、
原因究明および安全な環境でのサービス再開に向けた対応を進めております。

サービスの再開は、
6月8日のメンテナンス開始から引き続き約1か月程度を予定しております。

今後の対応状況に応じてお知らせできる事項がございましたら、
本スタッフブログにてご案内させていただきます。

お問い合わせ
ご不安な点がございましたら、下記よりご連絡ください。
▪️ドットマネーお問い合わせ窓口：
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353

この度は、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
 

【重要】サービス一時停止のお知らせとお詫び

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2026/06/11 14:44 追記

 

【⚠️ 不審な連絡・偽サイトにご注意ください】

ドットマネー・ドットギフトに関するお知らせに便乗し、第三者が当社またはドットマネー運営局を装って、
不審なサイトへの誘導や個人情報の入力、金銭の支払いを求める事例が発生する可能性があります。

以下のような連絡や案内には十分ご注意ください。

  • 「返金申請」や「補償手続き」を口実に、
    本物そっくりの偽サイトへ誘導してアカウント情報を盗み取ろうとする手口
  • ドットマネー運営局を名乗り、個人情報、口座情報、認証コード等の入力や
    返信を求めるDM・メール・SMS
  • ログインを促す不審なリンクを送り、認証情報を取得しようとするもの
  • 「手数料を支払えばポイントを返還できる」などと称して、金銭の支払いを求めるもの


当社からお客様へメール等でご連絡を差し上げる場合がありますが、
その際に以下をお願いすることは一切ありません。

  • パスワードや認証コードの入力・返信
  • クレジットカード番号
  • 金銭のお支払い


不審な連絡を受け取った場合は、リンクを開かず、
下記の公式お問い合わせ窓口までご連絡ください。

公式のお問い合わせ窓口はこちら
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353

フィッシング詐欺についての警察庁のページはこちら
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/phishing.html

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いつもドットマネー・ドットギフトをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、弊社システムへの不正アクセスが発生したことを確認いたしました。
お客様および関係者の皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、安全な環境の確認・再構築が完了するまでの間、
ドットマネー・ドットギフトの全サービスを停止しております（2026年6月8日 11:24〜）。

影響範囲について 
お客様が保有されているドットマネーおよびドットギフトにおけるポイントの不正利用被害は確認されておりません。

サービス再開の見通し 
現在、当社ではお客様の情報・保有マネー等の安全確保を最優先に、
原因究明・安全な環境でのサービス再開に向けた対応を進めております。

メンテナンス期間は約1ヶ月程度を予定しております。

なお、サービス停止に伴う有効期限、交換・申請手続き、
キャンペーン等による付与を含むお客様への影響につきましては、
不利益が生じないよう対応する方針です。
現在、具体的な対応内容を検討しております。
対応内容が決まり次第、速やかにご案内いたします。

お問い合わせ 
ご不安な点がございましたら、下記よりご連絡ください。 
ドットマネーお問い合わせ窓口：
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353



今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、
本スタッフブログにて随時お知らせいたします。

この度は、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
 

緊急メンテナンスのお知らせ

 

いつもドットマネー・ドットギフトをご利用いただきありがとうございます。
システム障害のため以下にて緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■実施日時
2026年6月8日（月）11：24～　未定

■影響範囲
メンテナンス実施中は、すべてのドットマネー・ドットギフトの機能をご利用いただけません。
また、その他ご不明な点等ございます場合にも
お問い合わせいただけますと幸いでございます。


対応の進捗等がございます場合には、
本スタッフブログにてご報告させていただきます。

ご利用の皆様には、
多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
早期復旧に向けて対応を進めておりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【CNポイント】【FJポイント】【Spoon】システムメンテナンスに伴う交換停止のお知らせ


 

19:30　追記


本件につきまして、【Spoon】もシステムメンテナンスに伴う交換停止をさせていただきます。

※システムメンテナンス作業の進捗状況により、再開など目処がつきましたら改めてお知らせいたします
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。
マネーを使うの「 CNポイント」「  FJポイント」につきまして、
システムメンテナンス実施に伴い下記期間中は交換ができない状態となっております。

 

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。


▼交換停止期間

2026年6月5日（金）17:00 ～ （終了未定）

※システムメンテナンス作業の進捗状況により、再開など目処がつきましたら改めてお知らせいたします
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


ご質問やご不明点がございましたら、下記お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。

 ＜お問い合わせページ＞
  https://support.d-money.jp/hc/ja/articles/56691549298969

【復旧報告】銀行振り込み申請について

19:04　追記

 

いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。
本件につきまして、復旧作業が完了いたしましたのでご報告いたします
 
 ▼復旧時刻 
2026年6月3日（水）19:00頃 

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、ドットマネーをよろしくお願いいたします。

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いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。

現在、ドットマネーから「銀行振り込み」への交換において、「銀行情報登録」および「交換申請」の際にエラーが表示され、申請が完了できない事象が発生しております。

現在、原因の特定および復旧作業を進めております。 対応の進捗・復旧のご報告は、本スタッフブログにて随時お知らせいたします。

■ 発生日時 2026年6月3日（水）17:35頃〜 ■ 事象 銀行振り込みへの交換申請時に、以下の操作でエラーが発生する ・銀行情報の登録 ・交換申請の送信 ■ 対象サービス ・ドットマネー（銀行振り込み交換機能）

ご利用中のお客様には多大なるご不便・ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関してご不明な点やご心配な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ＜お問い合わせページ＞ https://support.d-money.jp/hc/ja/articles/56691549298969

復旧次第、改めて本ブログにてご報告いたします。 今しばらくお待ちいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。