最近

イライラを態度に出す人が増えたなと感じる

店員さんや電話の応対によく感じるかも

こないだ

お店の予約の電話をした時に

法事の終わり時間が曖昧なこともあり、予約時間より早めに着く可能性があったため

13:00〜13:30の間に行けそうなのですが、そういった予約は可能ですか？と聞くと

あからさまに嫌そうな声で対応された

無理なら普通に断ってくれて構わないのだが、なぜ不機嫌な声で言う必要があるのだろうか？

忙しい中の電話対応

わがままを言う客

そんなところかな？

もしかしたら…と勝手に想像する

この店員さんにとって

こんな予約の仕方をしてくる人は今までにも多くいて、その人たちが横柄な態度だったから、その時感じたイライラを思い出して同じような態度になったのかな？とか

今日に限ってやたら電話が多く忙しく、その上自分のペースがうまく掴めなくて上手く回らない日だったのかな？とか

そもそも元々この人はこういう性格の人なのかな？とか、ね

昨日は某ファストフード店でモバイルオーダーで注文し商品を受け取り駐車券を出したら、私のスマホで金額を確認したかったのか、下にスクロールしてと指示された

初めてのことで、なかなか言われた通りのスクロールができなかったことで私がもたついたところ、あからさまにイライラを態度に表してきた

なんだろうこれ？

若さゆえのイライラなのか

店員さんのレベルが落ちたのか

人が足りてないのか

私が何かに気づくべきなのか？

確かに電話でわがままな予約確認をした

確かにすぐに対応できずもたついた

でもそんなことは接客業をしてる人なら

よくある、よくいる客だと思う

私も長年接客業していたのでわかる

私も接客業をしているとき

忙しすぎる

うまく回らない日

そもそも嫌なことがあった

生理前でイライラしやすい

あるいは　

ある出来事をきっかけに

過去の出来事を無意識に思い出し

自分の未熟さゆえに態度や顔に出てしまうこと

そういうのは確かにあった

こういうのって自分に返ってくるのかな

私があの時あの頃

イライラした態度を人にとってしまったから

自分もこんな目にあうのかな

なんて思った

今からでも

そう気づいた時に

人に対して優しく

出来れば何かに惑わされることなく　　

どんな時でも一貫した態度で在りたい

そう思った

基本、あまりにも態度が悪いときはクレーム入れちゃいますけどね