相手の立場を考える | 一流のやりきるマインドと本物のスキルを伝える 人材育成のプロ!海外起業家 山崎千夏

一流のやりきるマインドと本物のスキルを伝える 人材育成のプロ!海外起業家 山崎千夏

世界の一流から学んだ世界基準のスキルとマインドをNLPやビジネス・プログラムを通じて伝えています。企業向けグローバル人材教育、教育機関(指導者、生徒)向けトレーニングも承っています。お気軽にお問い合わせください。

 
 

<世界の一流>から学んだ、世界基準のマインドとスキルを伝え

どんな時代になっても力強く且つしなやかに、グローバルに活躍する

世界レベルで通用する日本人、起業家を育成中。

 

 

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◆ 今後の滞在国と出張が決まっている国 ◆

6月:シンガポール・日本(キャンセル)

7月:シンガポール・アメリカ(キャンセル)

8月:アメリカ(キャンセル)・シンガポール

9月:シンガポール

10月:オーストラリア

11月:シンガポール

12月:シンガポール

 

* 現在、アメリカとヨーロッパからも対面講義開催のお問い合わせを頂いていますが、さすがにちょっと遠いので(笑)、アメリカとヨーロッパの受講生の人数が、もう少し増えるまで<対面講義>の開催はもう少々お待ちくださいね。

 

 

 

 

こんにちは。

 

受講生が世界24ヶ国にいる

起業家育成、NLPビジネスコーチ

NLPトレーナーの山崎千夏です。

 

 

 

人の目が気になる

人からよく思われたい人へ、シリーズ

 

☆ 他人からの評価・評判を判断基準にするべきでない理由

☆ 人から良く思われたい、という人間の習性

 

 

 

私のインスタグラム

https://www.instagram.com/yamazaki_chinatsu_nlp

 

 

 

 

最近、次々に

電化製品が怪しい反応をしています・・・笑

 

 

スマホが、まずその中の

代表的なもの。

 

 

そして、TVもなんだか怪しいので

たまたま今朝、電気屋さんを

手配していたところでした。

 

 

昨日、ついにスマホが限界・・・

ほぼ、正常には動かなくなって

しまいました。

 

 

幸い、今日から

シンガポールのアップルストアが

営業再開したので

 

 

さっそく、行って来ました!

 

 

 

 

 
 
 
見てください。この長蛇の列!
 
 
今回、アップルストアでの
出来事から、皆さんにお伝えしたい
たくさんの学びがあったので
 
 
トピックごとに
ポイントを投稿しますね。
 
 
今日は
 
『 相手の立場を考える 』です。
 
 
 
サーキット・ブレーカーと呼ばれる
シンガポールの外出自粛期間
 
 
2ヶ月超の間も
営業ができなかったわけです。
 
 
それが、ようやく
営業を再開できるわけです。
 
 
顧客から見たら
理由や目的はどうであれ
早く対応してもらいたい訳です。
 
 
この長蛇の列で
顧客の割り振りが行われていました。
 
 
① 修理や相談の人
② 商品を購入する人
③ すでに予約を入れていた人
 

 

 

私は、予約は入れていませんでした。

そのため、選択肢は①か②。

 

 

スマホが動かなくなってしまったので

仕事に支障が出始めていました。

 

 

そのため、何がおかしいのか?

壊れているのか?なおるのか?

見てもらいたかったのです。

 

 

そして、早く仕事ができるように

したかったのです。

 

 

 

私が、①と②のどちらを言ったか?

わかりますね?

 
 
 
image
 
 

 

正解は②です。

 

 

どうやら、このスマホが

壊れてしまったようなので

新しいiPhoneを買いに来ました。

 

 

と言いました。

 

 

 

もし、なおれば

買う必要はありませんが

 

 

すぐに、なおらないのなら

新しいスマホを買うしかないな・・・と

思って、最初から来ていたので。

 

 

 

そして、私が案内された列は

もちろん、一番動きの早い列でした。

 

 

なぜだか、わかりますよね?

 

 

2ヶ月以上も、営業停止を

余儀なくされていたのですから

 

 

少しでも、売り上げを

早く、たくさん、上げたいのは当然のことです。

 

 

私は、相手の立場を考えて

自分の行動を選択した結果

 

 

新しいスマホも購入はしたものの

 

 

修理・相談の列に並ぶことなく

古いほうのスマホの解決策も

一緒に教えてもらいました。

 

 

お店にとっても

ただ相談に乗るだけではなく

売り上げが上がって嬉しい。

 

 

私にとっても

ただ新しいスマホを買うだけでなく

古い方のスマホの解決策もわかって、嬉しい。

 

 

どのような

コミュニケーションを取るか?

何を選択するか?

 

 

で、得られる結果が変わる。

 

 

 

 

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