結婚準備の相談ができる唯一のブライダルエステサロン
あねごこと飯塚美由紀です。
最近ウェディングあれこれのお話が立て続いています。
ぷーさんの超面白い反応や、
エステサロンで殺されかけた話とか書きたいのですが
(お客様にお写真のご協力もしていただいたのに～～！）
今の時期はお盆明けで結婚式を検討し始める一年で2番目に多い時期であり、
秋の挙式に向けて多くの花嫁様が悩む時期なので
あえてお役立ち記事を書いています。
お仕上げの直線でお越しの花嫁様に本当に仰っていただくのですが
『もっとはやくこういう話を知っておきたかった。』
『絶対コンサル付きのコースにした方が不安もなくお得でしたよね。』
と言われて胸が痛いです。
せめて少しでも目に留まったらという思いで
沢山のお役立ち記事をご紹介しています。
先日ご紹介した感想の花嫁様
実はこのお客様はダパンダさん
に撮影をお願いなさっていた花嫁様です。
コンサル付きのお客様は基本的に先見の明をおもちで
損してめっちゃ得をなさっている花嫁様ばかりなのですが
多くのお客様に多く仰っていただくことがあります。
それが
『プランナーさんじゃ解決しない話を
どうしてダパンダさんやあねごさんは解るんですか？』
という質問です。
一言で言うなれば、会社員じゃないから、です。
でも書きましたが、
会場の担当者さんは、会場の立場で物事を見ていらっしゃいます。
会場の会社に所属しているその会社の従業員なので
会場の利益を考えるのは至って普通の事です。
私のサラリーマンエステティシャンだったころは
会社よりの考えをしていたなって反省する出来事も沢山あります。
はじめてや長期間はすごく人に影響があるので
当然のように会社のやり方が当たり前って思ってしまうんですよね。
独立したってことは、
会社に対しての矛盾点を感じて
もっとお客様の立場で考えられるように
という思いを持っているからなんです。
会社組織ではできない事も沢山あります。
会社組織では、やはり皆が標準レベルを求められるので、
出来ない子を引き上げるだけではなく、
出来る人が居たら皆がそのレベルにいないので、
クレームの原因になることも本当にあって
出来る人は、仕事に負担がかかるか、標準レベルを求められ、
お客様の本当の望みを気づいていても
気づかない振りを強いられるんですよね。
後ね、ウェディングの関係者さんたちは
お客様が支払っている金額に見合う報酬を
受けていないことも要因です。
でもお伝えしましたが
超～～裏話ですが、
業務委託のスタッフさんって、お客様が支払っている
5~25%※多く見積もってしか給与としてもらっていないんです。
業務委託される会社にも人件費や維持費や利益が必要なので
結果直接のスタッフには5~10%しか
給与としてもらっていないなんて話もあります。
例えばですが、
極論で言うと、
お客様が会場に20万円支払っていても、
当日のスタッフさんのギャラが
１万円ということもあるんです。
これはプランナーさんも然りで、
大金をお客様から預かっていらっしゃいますが、
プランナーさんの年収はサービス残業を時給換算したら
500円以下だった、完全に最低賃金を割ってる
なんて話も多方面からリアルに伺います。
色んな余裕が無いと、
色んな事に気づけなくなってしまうんですよね。
私もそれなりに、
ダパンダさんはめっちゃくちゃ業界の事もちゃんとわかっているので
会場がやってほしくない事、嫌がることも分かっているので
会場と幸せに関係が持てるような伝え方も出来るんです。
新郎新婦様が良かれと思って伝えている言い回しは
ブラック顧客に思われかねない言い回しをなさっていることも少なくないです。
本質的な改善策としては、業界の改善なのでしょうが
業界を改善する前に、期日が決まっている新郎新婦さんの結婚式がありますので
対症療法カモしれないけど、新郎新婦さんにとって良いお式になるように
アドバイスをさせて頂く感じかなと思っています。
ダパンダさんの記事などで、業界の啓発になったら良いなと思っています。
明日もちょっとだけダパンダさんのことを書かせていただきますね。
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