結婚準備の相談ができる唯一のブライダルエステサロン
あねごこと飯塚美由紀です。
昨日の記事
には書ききれなかった、超ギリギリのお話を書きたいと思います。
大前提としてですが、
お客様が何をどこまでこだわりたいのか
どこまでのスキルを、どのくらいの費用で求められるのかによって
今日のお話の解釈は全く違うと思います。
超ギリギリの話を書きますが
直系の管轄の担当者さんなら
大きなトラブルに発展することも少ないと思います。
が、
めっちゃ優秀なスタッフさん(達）が
自分についてくださるかどうかは別問題です。
有難いことにお越しのお客様からは
一回で変化を感じるとおっしゃっていただいていますが
気が付いたら1８年この仕事をしていますし、
一応医療系の勉強も少ししたので、一般のエステティシャンよりは
少しは知識があるのかもしれないなとは思いますが
とは言え、私だって出来ない時期や初めてを沢山経験してきました。
私は最初はコツをつかむのが下手な人だったので、最初のボディ施術の研修時に
先輩が《どうしよう、あねごちゃんはセンスが無いかもしれない、、。》と
頭を抱えたんですよね。
研修では下から数えた方が早い成績でしたので、当然人の何倍も実技は練習しましたし、
実技の理論と身体の変化と元々の基礎知識が一つになった瞬間にすごく上手になったので、
現場に出てボディの指名が一番多かったことに、先輩も皆驚いていました。
私は自分が出来なかったからこそ、出来ない人の気持ちもわかるので、
現場での新人教育は超ポイント解説で個別を考慮し教えていました。
（この経験も、コンサルで超具体的にアドバイス出来るので活かされています）
式場のめっちゃ優秀なスタッフさんも、
要領よく最初から動けていた方もいらっしゃると思いますが、
そうじゃない方も沢山いらっしゃると思います。
誰だって最初は出来ない。
企業に属している限り、人材は宝なのでスタッフ教育は必須項目です。
とは言え、お客様は、
一生に一度の結婚式なので
素晴らしいスタッフにお願いしたいという構図
になっています。
全員が粒ぞろいでめっちゃ優秀なスタッフさんだらけとは考えにくいですよね？
めっちゃ優秀なスタッフさん(達）が
自分に必ずついてくださるかどうかは
正直、お客様の状況や
選ばれた時期やタイミングにも関係します。
超ハイシーズンであればあるほど、何もリスクヘッジをしていなかったら
めっちゃ優秀なスタッフさん(達）が自分に必ずついてくださる確率は低くなると思います。
だからこその
《知識量と活かし方・伝え方・時の運》
が関係しているんです。
管轄から離れているスタッフさんであっても
その方の責任感や、その人個人の仕事スキルに委ねられる部分がある
けど、
一番良いのは、
実力のある個人(や企業）
を持ち込むこと
かなといつも感じています。
超～～裏話ですが、
業務委託のスタッフさんって、お客様が支払っている
5~25%※多く見積もってしか給与としてもらっていないんです。
例えばですが、
会場さんから業務委託される会社にお客様の支払額の40%で発注して
業務委託される会社にも人件費や維持費や利益が必要なので
結果直接のスタッフには5~10%しか
給与としてもらっていないなんて話もあります。
カメラや映像系は機材持ち込みで
メイクさんは道具一式持ち込みで
5~10%しか給与としてもらっていないとしたら
極論で言うと、お客様が会場に20万円支払っていても、
当日のスタッフさんのギャラが１万円ということもあるんです。
一番ブラックな条件で考えて
道具一式持ち込みで当日拘束時間が8時間で交通費込み１万円
だと場合によっては最低賃金を割ってしまうこともあります。
この金額だとやっぱり頑張れないですよね？
お客様が支払った金額をメイクさんが知っていらして
《でもお客様は20万支払われているので20万分の仕事はしよう！一生に一度だし！》
と思われるかどうか、
どういう人柄に当たるのかが《時の運》
ですし、
《お客様は20万支払われていても、道具持ち込み拘束8時間交通費込み１万円は出来ないな。
他に良い仕事があるし。条件の良い仕事に呼ばれているし。》
と思われるスタッフさんは多くいらっしゃると思いますので
道具一式持ち込みで当日拘束時間が8時間で交通費込み１万円に
行かなきゃいけないレベルの方が来てしまう現実もあるわけです。
実力のある個人は一人で仕事が成り立つなので、
わざわざそこに属さなくても、
委託で中間マージンを搾り取られなくても大丈夫な方なんです。
手元に残る金額も多くなるので、
良い道具や技術を揃えられて
お客様に更に良いものが還元できる形になっています。
お客様が何をどこまでこだわりたいのか
どこまでのスキルを、
どのくらいの費用で求められるのかによっての
バランスが一番良いのが
実力のある個人(や企業）を選ぶことかなと思っています。
うちのお客様も
《通常のエステは新人スタッフがつい付いたり毎回違うスタッフで不満に思う。
ここは来店前にかかる金額が解るし、予算で自分で回数を決められるし
※ 通常のエステは大体お試しの後に高額なコース契約の話になります。
あねごさんにお願いできる確約があるので、大事な結婚式で失敗のリスクが少ないです》
と選んでいただいています。
本当に私も最初は要領が悪くて出来ない人で
出来るまでに人より時間がかかる人なので
独立するまでに育ててもらった会社には感謝していますよ。
めっちゃ色々ありましたけどね。苦笑
参考URL
http://ameblo.mom/anego2000/entry-12130609406.html
http://ameblo.mom/anego2000/entry-12117761293.html
最後はお客様への愛なんじゃないのかなと思っています。
お客様がどこまでのスキルを、どのくらいに費用で求められるのかによって
違うとは思いますし、
わざわざ個人手配をするにも情報のリサーチとかも大変ですので
費用対効果のバランスや価値観も大事だと思います。
もしもヘアメイクさんに20万円支払って、個人には1万円しか行かない状況だとしても
リサーチする時間がなく、一切のこだわりが無い方なら本日の記事は不要ですので
こういう一例も知って頂いて
自分が大事な価値観を認識する材料にしていただけたら良い
と思っています。
少しでも参考になりましたら幸いです。
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