先日ちょっと考えさせられることがありました
アメ限にしようかと思いましたが公開します
つい最近、ある説明会に出席したんです
2週間前に突然出席依頼のあった説明会
ぷーさんがお仕事で、その時間はたまたま私に予約がなかったので
私が代わりに出ることになりました
広島から帰宅したばかりで、
お休みを頂戴していたぶん、仕事は満載で
家事や片付けも出来てない状態だったし時間が厳しかったのですが
そうは言ってもちゃんと出たほうがいいよねということで出席しました
内容は端折りますが、
器だけしっかりつくってみせたけど、内容のない説明会でした
話の大枠、必要性は賛成だけれども
* 開催に関してのほかとの連携がなく、道筋が立っていない
* 手順としても甘い箇所が満載すぎる
（ この説明会の案内が2週間前で、来月早々に敢行しまうという見切り発車すぎの宣言 ）
* 質疑応答の時間もなく、イラついたみなさんから急遽出た納得出来ない質問に対しての回答もない
（ 主催者からは、” あ、そうなんですね～～ ” というまったく響かない回答のみ ）
* 今後どうすべきか、詳細な日程の用意がまったくない
出席した感想は
” 何が言いたいのかな？ で、この先どうしていきたいのかな？？ ”
そもそも論の疑問だらけで、弱冠イラつくほどのことでした
開催予定時間が１０分過ぎて、まさかのそのまま強制解散
これは一方的な株主総会的な説明会なのか？
あ～～、TVでたまに見るね、意味のわからない記者会見
という感じでした
イラついたみなさんの中で、納得出来ない質問を上げた
とってもクレバーなおじさまと
たまたまおうちが近所だったので帰りがてら少し話になったんですが
思わず私が
” 道筋のない話で、よく出るであろう質問の回答の用意もないし
そもそも質疑応答の時間も用意されてないこんな説明会
企業のコンペのプレゼンだったら、速攻で足蹴にされる内容ですよね？ ”
と呟いてしまいまして、クレバーなおじ様に笑われてしまいました
近い将来、大小にかかわらずともお金も絡むことだったため
内容としては多少なりとも厚みのある必要性があったのではないかと思ったんですよね
私としては、この時間があったなら
お待たせしてしまっているお客様へのメールの返信もしたかったし
参加予定のセミナーの入金もしかたったので
内容の無さに正直がっくりしてしまいました、、、、、
帰宅してお客様がお越しになる時間まで
少しだけ空虚感があったんですが
よくよく考えたら、こんながっくりした気持ちになるってことは
私の周りはとってもちゃんとしている人ばかりだからだなって
改めて気づいたんです
結婚式関連の信頼おける業者さんや
大好きなアロマの先生や、自分の友人など、、、
私の周りには、こんな空虚感を感じることは無いな、、、って、、、
フっと、昔先生がおっしゃっていた残念なお話を思い出しました
勉強したい面白そうな内容のテーマのセミナーに申し込み、受けたら
（確か、メディカルで特異な症例のテーマだった気がします）
講師の先生の生い立ちや起業のきっかけなどのお話がセミナーの時間の半分以上で
テーマのお話はちょろっとしかなかったそうで、
当然、不完全燃焼な気持ちを受けたというお話でした
貴重なお休みと、片道一時間はかかる時間をかけて、この内容、、、
空虚感や不完全燃焼な気持ちは感じますよね、、、、
私自身はそういう気持ちってそんなに味わったことが無いのですが
今回の出来事はすごく響きました、、、、、
自分に置き換えて考えると
うちにお越しのお客様は基本片道一時間以上の遠方の方が多く
結婚式準備っていう特異な状況で、期待と不安が強い方が多いんです
私が結婚式準備で一番大事にしていることって、
実は時間なんです
だってお金は頑張って稼いで、その後貯金を取り返すことができますが
結婚式の準備期間の時間て、取り戻せないですよね？
貴重な時間を有意義に使って欲しくて、
うちにお越しの時間は、移動含め半日かかることが多いですが
” その時間を使っても、ここに来てよかった ”
とお客様に思って欲しいというのは
開業当時から今も変わらない信条です
お客様に有意義な時間にしていただきたい
ニュートラルな状態でお客様と関わりたいと
いつも思っているし、意識もしているつもりでしたが
私の周りにいる方はみなさん素敵な方が多いので、
つい忘れがちな気持ちでした
” やばい、、、 実はすごく反面教師だったかも、、、”
と最後には感謝すらしちゃいました(笑)
と、同時にお客様からたまに聞く、ありえない業者さんの話も
フッと思い出しちゃいました。。。
そういう業者さんの考えや手順なんかは
今回のお話と似たような感じなんですよね、、、
個人手配の業者さんに関しても
お客様から衝撃のお話を聞くこともあるので
今度少しご紹介しようかなって思います