酷く落ち込んでいる人を慰める方法は、難しい

余り知らない人達もいらっしゃいますが、悪口を投稿するページのターゲットにされて落ち込んでいる友人が、悩んでます。回避する方法は、あるのでしょうか？犯人を特定することは、かなり難しいみたいなので、泣き寝入りするしかないのでしょうか？分かる方教えて下さいお願い致します。