人の話をよく聞いてニーズをつかもう
相手の話を深く聞くと、
次に必要なサービスが見えてくるよ！
ひとり起業でサービスを作る時に、
「何を売ればいいかわからない」
「新しいメニューを作った方がいいかな」
「もっと資格を増やした方がいいかな」
と、自分の頭の中だけで
考えようとする人おおいですよね！
でも、よく考えてみて！
そのサービスを買ってくれるのは他人！
なので、その他人の悩みやニーズを
掴むのが先ですよ！
お客さんとの会話、相談、SNSの投稿、コメント欄。
そこに出てくる言葉をちゃんと拾えるかどうかで、
売れるサービスになるか、
誰にも必要とされない
自己満足メニューになるかが変わります。
人の話を「そうなんですね」で終わらせない
たとえば、
「発信しているのに、申し込みがありません」
「自分の強みがわかりません」
「サービスを作ったけど、売れません」
こういう話を聞いた時に、
「それは大変ですね」
「もっと頑張ればいいんじゃない」
って適当に終わらせないで！
そこから少し掘り下げると、
本当に困っていることがわかります。
たとえば「集客できない」と言っていても、
・誰に向けて発信すればいいかわかってない
・発信内容が毎回バラバラ
・商品説明が伝わっていない
・嫌われたくないと思っている
・自信がなくて発信できない
など、問題は集客そのものではないことも多いですよ。
これ、ちゃんと深堀して聞かないと
見えてこないものです。
表面の言葉だけで判断しないこと。
その人が、なぜ困っているのかまで聞くこと！！
相手のニーズを知るための質問
相手のニーズを知りたい時は、
難しい質問をしなくて大丈夫！
まずは、こんなふうに聞いてみよう！
「今いちばん困っているのは、具体的にどんな時？」
「それがうまくいかないと一番困ることは？」
「これまで自分でやってみたことある？」
「本当は、どうなれたら理想？」
「それができるようになったら、どうなりそう？」
ここで大事なのは、
こちらが答えを急かさないで
ゆっくり聞いてね！
この時に気をつけるのは
「解決しないこと！」
ついついアドバイスしたくなるけど
最後まできちんと深堀して聞いてね。
でないと、本当のニーズは聞けないよ。
そして、相手の言葉をそのまま受け取る。
この積み重ねが、マーケティング脳を育てます。
SNSにもニーズは落ちている
SNSを見ている時も同じです。
起業系の悩みはあんまりないけど
普通の、会社や人間関係
お金、健康系の悩み投稿は多いです。
「嫌な上司の押し付けが酷い」
「婚活がうまくいかない」
「子供が夜寝ない」
などなど、
こういう投稿を見つけたら、
流し読みはしないこと！
同じ悩みを何人も言っているなら、
それは個人だけの問題ではなく、
多くの人が抱えているニーズかもしれません。
そしてそれは、こちらの発信ネタにもなるんで
ぜひネタ帳に書いておきましょう！
ニーズと自分の強みをつなげる
ただし、相手の悩みを全部
受け入れなくても大丈夫！
見つけたニーズに対して、
自分が何を提供できるのかを考えます。
発信に悩む人が多くて、
自分は文章を整理するのが得意なら、
発信相談になるかもしれない。
強みがわからず仕事に迷う人が多くて、
自分は個別に適性を見るのが得意なら、
強み分析のサービスになるかもしれない。
相手の困りごとと、自分が役に立てること。
この2つが重なるところに、
必要とされるサービスがあります。
新メニューを考える前に、
まずは人の話をよく聞くこと。
その中に、自分の強みを活かすものや
自分の商品になるヒントがいっぱいありますよ！
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