ググりを続けている、アマツユです（笑）
仕事のときはお客様対応をバチバチに頑張る人は
自分が客になったとき、
モンスター化する傾向があるらしい。
バチバチに
見に覚えあり（笑）
これは
極端性？ニ極性？ってとかいうやつらしく
お客様をもてなす側の自分と
お客様としてもてなされる側の自分
このときの心構えにギャップが生じると……
ギャップそのものが
心理的にストレスになるのですって！！！
つまり………
お仕事での心構えと
プライベートでの心構えに
差があればあるほど………
心はストレスをためていく………
わたしは
お客様に対しては、丁寧に顧客応対する方。
けれど、プライベートでは………苦手な状況では、わりと不機嫌な顔をする。
たとえばお客様に水をこぼされても、ふふふ、って笑えるのに
息子が水をこぼしたら………？？
たとえばお客様が不満をお話なったら、
『ええ、ええ、』と共感しながら聴くことができるのに
父親の不機嫌な顔には、１秒も耐えられない。
そうか…………
これか。
これが
自分にストレスを与えるのか………
わたしの尊敬する、自己啓発家の方が
こうおっしゃってました。
『いいか！人間は承認欲求でてきている。
人はだれでもみんな、
自己重要感を満たしてほしいんだよ。
つまり、あなたはすごい！って認められがってるんだよ。
いいか！
人の自己重要感を下げちゃいけない。
必ず、どんな人間でも、関わるならば、その人の自己重要感をあげる言葉を吐く。
俺はよく、人から言われることがある。
あなたは出会う人全員を大切に扱ってて、
疲れないんですか？ って。
疲れねえよ。
人によって
態度変える方が
疲れるだろうが。
年齢、性別、立場…………そんなもん、いちいち考えて。この人には優しく、この人は馬鹿にする。
んな使い分けするほうが、しんどい。
むしろ、それをやってるから、みんなしんどいんだよ。
頭を使わねえ、まわりも幸せにする付き合い方が一番楽なんだよ。
もし、俺の人生に関わってくるなら……
総理大臣も褒める。
ホームレスも褒める。
料理人も褒める。
掃除の人も、社長も、アルバイトも、お客様も褒めるよ。
相手の自己重要感をあげるという道を進むなら、
相手が誰であろうとやることは同じなんだ』
この講演を聞いたとき
じつは、『楽だ』の意味をあまり理解していなかった。
ふうん、よくできた人だなぁって
思ってた。
この講演家（本職は某企業の社長）の話と
今回ググって出てきた話が
わたしの中で、バチン、とはまり。
ああー
あの人がいってたことは
そういうことだったんかぁー
と。
急激に、ハラオチ（笑）
わたしは
怒ったあとに、疲れてしまう。
とても嫌な気持ち、自分に対する嫌な気持ちが
とても長く続く。
本当は………
怒りたくないんだ。
不機嫌なんかになりたくないんだ。
むーむ…………
勉強になるなぁ