こんにちは
おうちデトックスの大橋わかです。
今月もスタッフミーティングを行いました。
7月は、お客様がよくいわれる３つのフレーズ
またいつか使うかも
すぐリバウンドしてしまう
家族が協力してくれない
に対して、経験からお客さまを具体的に思い出し、どのような対応、どんなフレーズが効果的かを皆で学び合いました。
現場経験から、今までの仕事から、子育て経験から、友人関係から、今までの人生経験からさまざまな意見が出ました。
でも、最後に行き着いたのはフレーズも大事だけど、、
その人の話し方や仕草、雰囲気、声のトーン、大きさなどによるところも大きいよねと。
確かに！！
お片づけスキルはもちろん。
話しやすくてなんだかつい相談したくなる。おうちデトックスはそんなアドバイザーでありたい。
午後のゼミは提案書づくりについて意見交換しました。
提案書は時間がかかります。
だからそこそ、時間を少しでも短くしながらわかりやすい提案書を作りたい。
永遠の課題でもありますが、皆が確実に成長できる部分でもあります。
お客様に気持ちよく納得してサービスを受けていただく。
スタッフさんも楽しく働ける。
結果長くこの仕事ができて、またお客様に高いスキルを還元できる。
勇気を出してお申し込みくださった方に、おうちデトックスに依頼して本当に良かった！そんな風に言ってもらえるように。
これからも成長し続けていきたいのです。
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