こんにちは。今日は
先日開催した、全社員参加型の2日間の企業研修について、
お伝えしようと思います。
今回の研修は、静かな趣のある飛騨古川で行われました。
歴史ある街並みと豊かな自然に囲まれ、深呼吸を思い切り
したくなる!飛騨古川はそんな街です。
■ 研修の目的
この研修には、大きく2つの目的がありました。
- 社内での共通言語の構築
- 社内スタンダードの確立
普段の業務では難しい、じっくりとした対話や実践の時間を多く設けることで、基礎的な知識やスキルの共有を図りました。
■ 印象的だった内容
研修の中で、マナーに関する対話を深めたのですが、
そこで出てきた、お一人おひとりの考えや、経験を
共有していただくことで
一般的に良しとされるマナーが何故必要なのか?を
改めて考えていただく機会になりました。
マナーを学ぶと多くの場合、まず基本は
「笑顔で大きな声で挨拶を!」
ですよね。
ただ
それが何故必要なのか?
考えることってないと思うんですよね。
そう学んだから、その方が気持ち良いと思うから
という程度は、認識としてあると思いますが、
もっとその奥にある考えや経験をお話しいただくことで
とても豊かな対話をしていただけた、と
私は感じました。
そうした時間を通じて
自分の役割や会社の方向性について、
改めて考えていただく貴重な機会となりました。
■ VoiPの研修スタイル
私たちの研修は、「体感・対話重視」が特徴です。
単に講義を聞くだけではなく、その場で実践することで、
学びを即座に行動に移せるよう工夫しています。
- 日常業務の振り返り
- 改善点についての対話
- 実践を通じた基礎作り
この方法により、研修後の実務への抵抗感を軽減し、
スムーズな導入を目指しています。
■ 今後に向けて
この研修で学んだこと、感じたことを、
これからの日々の業務に活かしていただけるように、
朝礼で一部分を活用し、習慣化するなどの取り組みが
スタートしました。
実際、5年前に研修をさせていただいた他の企業様では、
このトレーニングが代々伝えられ、
朝礼で毎日実践をしてくださっているようです。
それにより、声を出すことへの抵抗感・気恥ずかしさがなくなり、接客がしやすくなったというお声をいただいています。
皆さんの会社でも、こうした取り組みはありますか?
もしあれば、ぜひコメントで教えていただけると嬉しいです。
みんなで学び、成長していける素晴らしさを、一緒に分かち合えたらもっと成果が出ると考えています。
■ 最後に・・・飛騨古川の魅力
研修の合間に街を散策する時間もありました。
映画「君の名は。」の舞台としても知られる飛騨古川は、
美しい景観と清浄な空気、美味しい水に恵まれています。
この環境に身を置くだけで、自然と深呼吸したくなる、
そんな癒しの空間でした。


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