お元気様です ＹＫＣコンサルトです
今日も元気にハッピーに♪
今日のテーマです
▶全体最適？
５月の連休、娘の住む大阪に来ています
孫が寝静まったあと、娘と夜な夜な語り合うのが恒例になりました
昨日は、仕事の話になりました
娘の勤める組織（店舗）には、勤続年数がほぼ同じ後輩 A さんがいるそうです
娘は 10 年、A さんは 8 年
その A さんについて、娘の愚痴が止まりません
こんなミスをしたことがあったし
あんなミスもしでかした
もう何回教えたかわからないけど、全然ダメ、最悪なんだから・・・と
A さんのミスの後始末を、いつも娘が引き受けることになるらしく、
その積み重ねに苛立っている様子でした
そこで私は聞きました
「それ、上司に言ったの？」
すると娘は、
「言ったんだけど…結局結論的には “あなたのモノサシで見たらダメですよ” って言われた」 と 私の予想に反し、意外な上司の対応だったのですが
その言葉を聞いて、私は娘に聞きます
「じゃあ、A さんの いい所ってどこなの？」
娘は少し考えてから言いました
「毎月、社員の社内貢献度ランキングが公開されるんだけど、 A さんは付帯商品の販売が得意で、いつも付帯商品販売貢献がトップなんだよね」
「へぇ、じゃあ貴方は？」
「私は付帯商品はいつも下位。ちょっと苦手だし、私は他のところでめっちゃ貢献してるから、 そこはもう頑張らなくてもいいかなって思ってる(笑)」
その瞬間、私は思いました
——そこだね！
得意・不得意は誰にでもある
そして上司は、ちゃんと全体を見ていらっしゃると・・・
つまり店舗全体で評価している
いわゆる 全体最適 です
A さんのミスを娘がカバーできる
娘の不得意な営業を A さんがカバーしている
お互いの凸凹が、実はチームとしてのバランスをつくっているのです
私は娘に言いました
「A さんを褒めてあげてみたら？ ミスして叱られると思って委縮してるのかもしれないよ。 貴方の出方次第で、相手はきっと変わるから」
珍しく娘は素直に頷きました
「そっかぁ…そういう見方もあるんだね」
人は、自分のモノサシ（価値観）だけで見ていると、
相手の良さや貢献が見えなくなることがあります
でも視点を少し変えるだけで、 関係性は驚くほどやわらかくなる
娘にそのことを伝えられて私も嬉しかったし
娘が素直に受け取ってくれて良かったと感じました
今日の一言
相手の欠点より
チームのバランスに
目を向けてみる
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